消费市场有条永不变的商业铁律：好的产品才能赢得消费者青睐及信任。

据新锶体验数据显示，红色小象本期品牌数字化体验得分为63分，相较上一期，实现了5分的增长，排名也随之提升了20位，目前位于新锐行业第24名的位置。

这一进步，在整个母婴行业整体增长趋势并不明显的大背景下，更显得难能可贵。

面对市场上的机遇与挑战，红色小象通过全面、精准地优化数字化体验来增强自身数字力。“全面”意味着从触达到售后服务的每一个环节都力求做到最好；“精准”，则是基于对目标消费群体深入理解的基础上，提供更加个性化、贴心的服务方案。

品牌四项维度变化

红色小象”品牌的数字化表现为我们提供了一个生动的案例，展示了四项维度在提升品牌影响力、增强用户互动及促进销售转化方面的关键作用。

本期数据显示，红色小象的四项维度能力整体呈增长趋势。

• 拓展覆盖，受众触达更广泛

“红色小象”覆盖能力得分从63分提升至67分，其在覆盖维度上的排名较上一期上升了25位。

此次提升主要得益于红色小象通过重新激活快手渠道，增强了品牌的渠道覆盖面。目前品牌已覆盖85%以上的大众的大众渠道，为未来在更多平台上的布局打下基础。

在社交媒体和电商平台日益多元化的今天，红色小象也在积极拓展在主流平台上的影响力。本期，红色小象增加了在京东、小红书以及微博平台上的直播、活动频率，并致力于构建一个全方位的品牌传播网络在平台中更新、积累品牌相关信息，提高品牌信息的可见度与丰富度。

红色小象-京东/小红书/微博-直播&内容量

这种策略还有助于将品牌信息精准推送给不同兴趣圈层的目标消费者群体，进一步增强了用户对品牌的认知度及好感度。

• 深化互动，构建情感联结

互动性是衡量数字化体验优劣的重要指标之一。“红色小象”在互动维度上的排名在本期跃升52名，位于新锐品牌第26名，本期得分61分。

品牌本期通过在小红书设置首页客服，淘宝旗舰店内增设游戏互动环节，以及京东店内的推广活动弹窗等方式，以吸引用户的注意力，增加他们在店铺内的停留时间，从而提高用户的参与度和互动性。

红色小象-小红书/淘宝/京东-互动

通过在不同平台上的积极互动和创新营销手段，品牌也可以起到塑造更加年轻化、互动性强形象的作用。而这一优化背后，是品牌对用户需求的深刻洞察与快速响应。

• 有效宠粉，保障用户活跃

在宠粉策略上，红色小象同样展现出了“体验精神”。本期，品牌宠粉能力得分提升6分，达到65分，排名上升25位，现居行业内宠粉维度第16名的位置。

保障用户和品牌粉丝的持续活跃，是营造用户关注度和社区氛围的有效策略。本期，红色小象通过利用京东旗舰店的平台优势，通过增设加入店铺关注福利、首购礼以及划分会员积分等级等简单手段，将互动、购买转化为实质性的激励措施。

红色小象-京东-宠粉福利

此举不仅激发了用户的参与热情，还能够将用户的一次性购买行为转化为长期的关注与支持，更在无形中增强了品牌与用户之间的情感连接。

• 转化能力的波动与反思：持续优化的必要性

尽管“红色小象”在覆盖、互动和宠粉三个维度上均取得显著进步，但转化能力的下降暗戳戳敲响了警钟，特别是拼多多和淘宝这两个主要销售渠道的销量下滑尤为明显。

这也要求品牌在追求多样化营销的同时，也要注重转化率的提升，比如增加购买入口、优化购物流程减少流失、提供个性化推荐增加购买意愿等。不断优化每一个环节，才能形成闭环的高效转化链路。

品牌渠道体验：重新点亮快手

通过综合诊断，可以看到，本期红色小象重新维护了快手渠道，并在该渠道取得了73分的高分，远超行业Norm。

品牌在快手平台上取得了哪些显著的进步？又有哪些亮点值得我们特别关注呢？接下来，让我们一起来看看。

红色小象在快手渠道仅有一个蓝v认证的官方账号，即“红色小象官方旗舰店”，以此实现更高的运营效率。当用户在平台上搜索相关产品时，能够迅速找到真正的官方渠道。有助于树立品牌的权威性，还能减少因误购非正品而带来的不愉快体验。

红色小象-快手-账号信息

点击进入该账号，映入眼帘的是一段简单明了的账号介绍。

“上市集团 老牌国货”，向外界展示了自己深厚的品牌底蕴，为品牌做背书。

“适合中国婴童肌肤”，通过强调“适合中国婴童肌肤”这一点，红色小象成功吸引了大量年轻父母的目光，这部分人群正是其主要目标市场之一。

“成分至简 安心有效”。明确的产品成分介绍，帮助新客户快速了解品牌的核心价值，同时也激发了消费者了解品牌的兴趣，这种情感共鸣也可以使得消费者产生对品牌的归属与认可。

“关注直播间抢惊喜好礼”，则旨在提示大家关注品牌直播间。定期举办直播活动也是加强与粉丝联系的有效手段之一，在直播过程中不仅可以详细介绍每款商品的功能特性，还可以设置互动环节让参与者赢取额外奖励，进一步增强用户的参与感。

为了让顾客享受更加顺畅愉快的购物体验，红色小象开通了快手小店功能，使得用户可以在同一个应用程序内完成所有步骤——从浏览作品、观看直播，到产生兴趣后可以直接下单完成支付。这样一来，就大大简化了传统电商模式下复杂的操作流程，提高了交易效率。

红色小象-快手-购买通路

同时，为了保证买家能免去对商品使用不合适等情况，公司还制定了详尽的退换货政策，承诺所有售出的商品均为正品行货；并且建立了一套完善的售后服务机制，无论产品质量问题还是其他任何疑问，客服团队都会及时响应并提供专业建议，解决了客户的后顾之忧。

从进入红色小象账号开始，到浏览体验、观看直播，直至完成购买及售后服务，整个流程顺畅无阻，其在快手渠道的数字化程度也已较为完善，能够为消费者带来愉悦的购物体验。

TAKEAWAY

红色小象充分展示了数字化体验在现代品牌建设中的重要地位。从覆盖能力的拓展到互动维度的深化，再到宠粉策略的创新，每一步都关乎品牌形象的塑造、用户关系的建立以及销售业绩的增长。

在如今消费者日益注重个性化和品牌体验的时代，企业需要更加敏锐地洞察消费者的需求，并以创新的产品和独特的品牌形象来赢得市场份额。通过对市场现状和发展趋势的深入研究，新锶体验提供多维度数据，沉淀过去的营销经验，洞察未来。我们诚邀各位品牌主一起，共同探索市场趋势和发展机遇，直面未来的机会和挑战。

红色小象：以爱之名，让成长更安心

红色小象创立于2015年，其定位是打造适合中国婴童肌肤的专业母婴护理品牌。

品牌秉持精细化、品质化和高端化的发展路线，旨在成为婴童极简护肤的引领者。通过深入了解90后、95后年轻父母对于宝宝护理的需求和偏好，不断推出符合消费者期望的产品和服务。

【红色小象】— —让成长更安心

牌标识灵感源于大象妈妈对小象“持久的母爱与呵护”。红色小象品牌也以此为核心理念，秉持耐心、责任、守护的品牌精神， 坚持安心品质，让成长更安心。

基于用户特性，红色小象采取多形式、多维度、多触点的“内容织网”与用户链接。
例如，联合医学专家、测评领域等具有专业性的大V进行口碑推荐，强化品牌的专业背书，在用户心中树立了专业、可靠的品牌形象。

品牌体验指数：63分
覆盖能力：🌟🌟🌟⛦
互动能力：🌟🌟🌟
宠粉能力：🌟🌟🌟⛦
转化能力：🌟🌟⛦

2019年起，红色小象便坐上母婴护理品牌市场份额的头把交椅，此后也持续保持中国市场领先地位。

如今，红色小象步入第九个年头，品牌正迎来重要的战略转型与升级，将目光投向更广阔的中大童学龄肌市场，以期在未来继续引领行业潮流，为更多家庭提供优质的产品与服务。