家居行业的竞争向着服务和创新的全新维度迈进。为拥抱新变化，近日，空与间携手酷家乐共同启动“标杆门店打造计划”，旨在通过专项赋能，增强门店获客能力、接待能力、提案能力，实现客户关系的深化和销售转化的大幅提升，打造新时代定制家居标杆门店的运营模式。
“标杆门店打造计划”首站在太原顺利开展，得到终端人员的热烈反响。“对于高端定制品牌来说，从设计销售到安装落地，对每一环节的工作人员都需要非常高的综合能力。这一次酷家乐培训，给了我很多启发。”空与间太原经销商李晓东表示。
“1+2”为核心，三大层次全链路提升
空与间是杭州大王椰集团旗下高端定制品牌，全国拥有300多家门店。大王椰是板材行业前三、专注高端板材25年，更是实木免漆板、细木工板、PET板国标起草单位。依托集团得天独厚的原材料优势，空与间基材优选大王椰集团板材。
“标杆门店打造计划”整合空与间与酷家乐双方资源优势资源，以一个接待流程和设计提效与实战演练两个方向为核心，定制门店高定化服务流程，增加多元效果展示形式，从而提升门店专业形象，驱动营销增长。
值得一提的是，结合区域及门店实际情况，太原空与间标杆门店打造过程中，空与间与酷家乐团队还特别从“让客户能够找到我们”、“客户的第一印象至关重要”、“客户深度的服务体验”三个层次出发，全链路提升门店设计营销效率。
第一层次，“让客户能够找到我们”，这里面包括线上渠道如抖音、大众点评、小红书等，以及线下实体获客触点。酷家乐通过在全景图方案上增设留资通道、记录客户旅程行为等，助力门店开拓获客渠道，进行精准营销。
第二层次，“客户的第一印象至关重要”，本次标杆打造从消费者视觉、嗅觉以及第一印象着手，全面提升门店高定形象，增强门店及团队的专业性和品牌性。
第三层次，“客户深度的服务体验”。酷家乐为门店提供了一套标准化门店接待流程，门店设计师和销售可以在此基础上演化成适合自己使用的话术，从而提高接待成功率。
太原空与间设计效果图，技术支持：酷家乐
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焕新出发，引领高定服务新态势
经过打造后，太原空与间在营销、设计、门店形象上都有了不同程度的优化提升。营销获客方面，能够有意识地依托酷家乐构建门店专属设计方案库，一方面为售前提供更多有效的设计引流素材，另一方面也方便门店人员把优秀的设计方案分享至私域或新媒体渠道，通过主动营销吸引更多的业主关注，不断放大门店设计的价值，强化市场竞争力。
门店形象方面，优化了展厅大屏展示内容和业主接待流程，以更专业的姿态提升接待效率和客户互动体验。
除此之外，门店上下均加深了对酷家乐的理解和应用，能够借助酷家乐挖掘更多营销增长的做法。例如，利用酷家乐一键生成PPT提案，设计师有效降低制作PPT提案复杂难度，助力门店运营效率提升。
“标杆门店打造计划”的成功开展，不仅提升了太原空与间的高定服务能力，也为未来高端定制门店运营模式带来新启发。面对市场的挑战，空与间与酷家乐将持续深入合作，以创新和协作为动力，共同探索增长新路径，并推广至全国经销商，助力经销商实现转型升级，在竞争激烈的市场中开辟新的商业空间，实现持续的业务扩张和价值创造。
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