2024中国旅游集团化发展论坛于2024年12月9-11日在北京歌华开元大酒店成功召开。本届论坛的主题为“旅游强国 责任担当”，由中国旅游研究院与中国旅游协会联合主办。戴斌院长主持了“旅游企业与城市发展战略对话会”与邯郸市委副书记、市政府市长党组书记樊成华、黄山市人民政府副市长张亚强、阜阳市委常委、宣传部长白晓云、武夷山市委常委、度假区党委书记林飞、广之旅副总裁温前、深大智能董事长汪早荣、金东数创董事长周安斌、宁夏漫葡小镇总经理赵莹、贵州天悦旅游集团总裁王群富就旅游企业与城市发展的话题进行交流探讨。现将对话会嘉宾主要观点分享如下。
樊成华：应该说，凡是读过书的人，对邯郸一定不陌生，“邯郸学步”“将相和”“毛遂自荐”这些成语耳熟能详。然而，真正亲自去过邯郸的人并不多。邯郸历史悠久，文化脉络丰富，一直以来我们都希望围绕文旅做出一些特色文章，但多年来一直在探索，始终没找到一个特别合适的方向。因此，邯郸的旅游发展可以说是不温不火。特别是去年以来，在戴斌院长的悉心指导和点拨下，市委市政府进一步聚焦文旅发展。我们认识到，要构建产业体系，必须走创新发展之路。邯郸有这么多深厚的文化资源，最终我们选择聚焦“成语文化”。毕竟全国没有哪座城市的成语比邯郸更多——《中华成语辞典》里5000多条成语，其中大约1584条都源自邯郸或与邯郸有关。我们决定用创意和热情把“成语+旅游”这条路走起来。经过这一年的探索，确实取得了不少收获。我们建立了创新体系，围绕成语文化做了很多具体的工作，比如打造成语一条街、开发成语相关的文创产品，还在暑期吸引了大量青少年到邯郸开展游学活动。现在来看，这些努力已经初见成效。
戴斌：在地方发展的过程中，大家都很关注历史文化，邯郸有这么厚重的历史，能拿出来分享的是什么？比如潍坊的风筝，始终是“风筝”这一标签。而邯郸，我们有很多成语，大家最熟悉的是“邯郸学步”，还有近年“战国袍”的热度。但我更关注的是城市的开放性。今年春节，邯郸市政府免费向游客开放，无条件让大家进来。停车场直接放行，停车杆自动抬起，安保人员后退，公园也没有门票和栏杆，随意出入。这种做法既方便了游客，也体现了城市的热情和包容。当然，也有人担心安全问题和管理压力，但我觉得，这种开放恰恰是展示城市自信和吸引力的最好方式。政府为什么采取这样的措施？不怕出一些安全的事情？会不会加重的负担？
樊成华：没有负担，人力和电子设备都在那儿盯着，不会出问题。而且我们在实践中也总结了其他网红城市成功的经验，它们的共同特点是“友好型城市”。党委政府对市民群众好，市民群众才会对游客好。所以我们把党政机关对市民开放、对游客开放，免费停车的初衷就是希望营造一种其乐融融的氛围。如果连本地人都觉得生活不自在、不舒心，谁还会愿意来？即使来了也不会留得住。邯郸这么多年一直想“火”但没“火”起来，如果未来真的火了，我们希望能一直保持“热度”。所以，这些举措背后是我们长期的思考和努力。
戴斌：那下一步，政府还有哪些地方会对外开放？除了市政府开放，春节快到了，还有没有其他地方，比如人大、政协？
樊成华：党委、政府、人大、政协这些都可以开放，当然涉密的机构，比如安全局就不能开放。今年我们规划了3万多个免费停车位，不收钱。但也有人不守规矩，一个人霸占多个位置，这种情况肯定不行。我们也采取了一些措施来规范。除了党政机关，我们还开放了4万多个免费的停车位，就是希望大家都能享受便利，但前提是要守规矩。
戴斌：在此之前，比如扬州，他们连政府的食堂都对外开放，甚至可以去政府食堂买饭吃。我们县政府也是免费的，一到节假日就对社会开放。我一直希望有一天，所有挂着“人民”两个字的地方，真正能让人民自由进出。这才是真正的游客友好型、主客共享型城市。张市长，您怎么看这个观点？
张亚强：其实很多人可能不知道，比如黄山市的一些区县政府早就常态化开放了。老百姓和游客随时都可以开车到县政府，门口没有保安阻拦，可以自由出入。这些我们平时没怎么宣传。黄山市政府在大的节假日期间，也会面临主城区停车位紧张的问题。为了解决这个问题，我们整合了各级政府部门的停车资源，免费对外开放。同时，我们还呼吁本地市民节假日尽量少开车，把停车位让给外地游客。去年，我们专门给市民发了倡议书，效果还是很不错的。
戴斌：您长期在外交部门工作，也有丰富的国际经验。对于建设世界级旅游城市，您觉得有哪些国外经验值得我们借鉴？
张亚强：首先是支付便利化问题。很多景区没有意识到，吸引入境游客，支付是非常关键的一环。比如，黄山作为世界级景区，很多外国游客来了发现不能用支付宝、微信，带着现金却找不到取款机，这曾经是个很大的痛点。今年，我们特别针对这一问题改进了服务。在机场和景区布置了取款机，支持外国游客使用信用卡，甚至和中国人民银行合作，推广外卡支付便利化。这一步解决了外国游客的支付难题。其次是国际化的导游标识。过去很多景区只有中文标识，外国游客看不懂，不知道路怎么走。现在，我们正在逐步完善导游指示牌，增加英文、日语、韩语甚至阿拉伯语标识，让外国游客更方便。此外，在酒店和餐饮方面，也需要达到国际化水准。外国游客一看环境舒适，才愿意住进去、愿意去消费。这对提升整体旅游体验非常重要。
戴斌：黄山在我国旅游业发展中地位特殊，从小平同志黄山谈话到如今大黄山旅游目的地建设。您觉得在这个过程中，政府面临的最大挑战是什么？要建成世界级旅游目的地，政府和企业分别该做些什么？
张亚强：最大的挑战是配套设施还不够完善，尤其是高端旅游服务的缺失。比如黄山的五星级酒店非常少，整个主城区只有一家。高端消费人群往往不愿意来黄山，因为住的不够舒适。今年我们引进了吉普顿、英迪格等世界顶级酒店品牌，目前已有8家签约落地。同时，我们也在努力吸引米其林餐厅等高端餐饮品牌。除了“吃住”之外，娱乐设施也需要提升。比如高端游客白天爬黄山或去西递宏村，晚上去哪儿？我们的夜生活和亲子娱乐业态还很薄弱。我们现在正在大力招商，希望能引入更多高品质的演艺、亲子游和夜间消费项目，让游客的体验更丰富、更有吸引力。
戴斌：说到演艺这块，周总，您在青岛做了很好的项目，那在黄山有项目吗？或者对一个地方发展成旅游目的地，您有什么建议？
周安斌：我们前一段时间确实上黄山和当地市场做了交流，但目前还没有项目落地。不过我老家也是安徽的，希望以后能有机会过去深入沟通和合作。从我们角度来看，文化旅游产业的发展有几个重要方向：
第一是国家战略。比如现在国家提到的“双方同意，传真件、扫描件具有同等法律效力”，这是一个特别好的政策支撑点。
第二是科技驱动。我们认为文旅产业的升级，本质上是由科技驱动的，尤其这两年，像AI和XR（扩展现实）等创新性技术，正在对文化旅游的科技融合方向产生深远影响。
第三是市场需求。过去游客去一个地方，第一选择是景区，比如爬黄山、爬泰山。但现在，大家更倾向于先选城市。背后的逻辑是，当一个国家人均GDP超过1万美元，就会进入休闲度假时代。这十几年里，中国的很多城市陆续进入了这一阶段。所以旅游也从传统的观光游向文化休闲度假游转型。
在这个过程中，文化体验的两个核心要素是科技和创新。我们需要通过科技手段和创新形式，让文化更好地“活起来”，从而形成全新的业态。这对于各个城市的文旅发展来说，是一个重要趋势。现在主流游客中亲子游和年轻人群体（尤其是年轻女性）占主导，所以围绕他们的需求打造文化类、创新型产品非常关键，这样才能更好地驱动文旅产业的发展。
戴斌：您提到过青岛的项目，比如海上看青岛，您觉得通过这些努力，对当地的社会和经济效益有哪些具体影响？
周安斌：这个感触特别深。2022年，我们在青岛做了一个AR秀，这个秀虽然规模不大，是我们自己投资的，但它在全网有4亿流量。当时外交部发言人也转发了这个活动，全球很多华人也在传播。虽然投入不大，但通过创新科技，这个项目极大提升了青岛在全国的城市影响力，甚至让人们觉得青岛是一个科技创新特别强的城市。所以，创新科技能用小投入为一个城市的品牌宣传带来非常好的表达效果。
戴斌：我为什么提这个呢？因为我觉得一个好的城市，既要让人看到它的文化遗产，也要让人感受到它发展的未来。通过科技构建出的现代化、充满活力的场景，其实更能够吸引人。樊市长，您怎么看？
樊成华：我特别赞成。也希望安总有机会能到邯郸走一走、看一看。比如我们现在围绕“亲子游”和“成语文化”做了很多尝试，这些都是非常好的载体。如果再利用数字化和人工智能等科技手段，肯定能让文化更有吸引力。我们可以找个时间再深入聊一聊，探讨如何合作。
戴斌：白晓云部长，像阜阳这样一个人口过千万的城市，特别是临泉县，全国人口大县，有230多万人，和黄山相比，可能知名度没有那么高。那您觉得阜阳在发展旅游方面的优势是什么？
白晓云：北方和南方地区的旅游特点确实不太一样。过去讲旅游，一般离不开三点：第一是山水，第二是人文，第三是老百姓的接受度。阜阳这个地方可以说是“老天爷赏饭吃”，自然条件好，人文底蕴深厚。比如我们阜阳有10处国家级文保单位，还有几十处省级文保单位，这些都是我们发展的基础。阜阳是个有点“委屈”的城市，甚至可以说是被“低估”的城市。为什么委屈？以前有句话，叫“走千走万，不如淮河两岸”。在黄河夺淮之前，淮河曾经有自成体系的入海口，土地肥沃、水源充足，所以这里人口密集，是因为“有饭吃”。阜阳人多正是因为这片土地富饶。
我们的优势，首先是人口基数大，这个毋庸置疑。其次是阜阳的文化像一张白纸，这里是个“后发地区”，经济基础相对薄弱，文旅产业起步晚，但这也意味着发展空间大。最后，阜阳的地方政府有颗真诚的合作心。企业来阜阳不是做公益，也不是扶贫，而是来市场上赚钱的。我们一直说，企业不赚钱反而不要来，因为不可持续，留下的只能是烂摊子。过去很多地方跑马圈地，留下不少烂尾工程，阜阳希望用市场化的方式吸引企业来发展。另外，现在国家有一个重大水利工程“引江济淮”，通过我们这边缩短了长江水入海的时间，这也是未来一个很大的机遇。
戴斌：您刚才提到“企业不赚钱反而不希望来”，这一点我特别赞同。真正为企业着想，只有赚钱了，企业才能长期留下来，项目才有可持续性。王总，您怎么看？
王群富：戴院长，各位领导好。我特别认同白部长的观点。我们是贵州本土的一家旅游企业，目前在贵州旅游产业链上进行了深度投资，包括景区运营、车队服务、演艺项目等。比如我们的“龙里水乡”项目，离贵阳龙洞堡国际机场15分钟，由我们集团负责运营。今年我们在旅拍、药旅融合、酒旅融合等方面也做了一些尝试，演艺板块今年吸引了70万人次的游客，算是达到了收支平衡。我们还发起了一个“全联旅游业商会”，是中国工商联的分支机构，汇聚了各省前三的旅游企业，主要为大家提供项目交流和资源整合的平台。
戴斌：如果让您给白部长的阜阳旅游出点主意，您觉得该怎么做？如果是您去投资，会选什么项目？
王群富：我的建议是两点：第一，要扶持本土旅游企业。本地的旅游企业是流量和消费的助推器，可以通过传播和运营带来短期内的繁荣。比如交通、住宿、餐饮这些行业都会因此受益。我老家在河南商丘，离阜阳很近，阜阳的历史底蕴非常深厚，虽然起步晚，但发展潜力大。
第二，可以尝试布局境外市场，尤其是东南亚、日韩等地区。今年以来，境外游客数量在各省份都大幅增长，阜阳也可以抓住这个机会，吸引更多的国际游客。
戴斌：王总，旅行社是您的核心竞争力，尤其是客源组织能力。那么在今天这种“散客化”趋势下，旅行社在城市发展中还能起到什么作用？
王群富：旅行社的作用还是不可替代的，尤其是在整合资源方面。就拿我们贵州来说，旅行社起到的是“串联”作用。比如说跟团游，我们可以一站式地把交通、住宿、餐饮和商品整合到一起，这种服务是其他行业无法替代的。虽然现在自由行很流行，但很多游客的自由行实际上也离不开旅行社的支持，比如一些“景区+酒店”或“交通+景区+酒店”的套餐，其背后是旅行社在做资源的统筹。所以在整个旅游产业链中，旅行社依然是重要的一环。
戴斌：温总，广之旅是国内顶尖的旅行社，也是广东乃至华南地区备受信赖的品牌。刚才王群富先生谈到旅行社在城市发展中的作用，您怎么看？在新时期如何通过旅行社推动旅游强市建设或者目的地打造，您有哪些高见？
温前：首先，感谢戴院长的肯定。关于旅行社的独特优势，我认为主要体现在以下三方面：
第一是卓越的资源整合能力。自由行虽然满足了一部分人的碎片化需求，但也有大量消费者追求省心和高性价比的旅游体验，这正是旅行社的强项。凭借多年积累的经验，旅行社能够整合资源，提供高性价比的产品，同时为高端消费者打造更优质的服务。
第二是地面服务的专业能力。不管游客选择何种方式出行，地面服务始终是不可或缺的一环。实际上，很多“自由行”并不是真正意义上的完全自由行，而是我称之为“伪自由行”。为此，我们提出了“双地战略”，在目的地和客源地同时布局。游客到达目的地后，仍然依赖旅行社提供的地面服务和产品支持，比如线上平台售卖的很多产品，背后的供应商就是旅行社。
第三是风险管控能力。无论是疫情、自然灾害，还是像最近的南极游轮事故，旅行社在应对突发事件和风险管控方面有很强的专业性。作为受监管的企业，旅行社的口碑和黏性建设都让我们在面对风险时能够更快反应、更好服务，这是其他形式的旅游难以替代的。
此外，旅行社在产品创新方面也在不断进步。比如，小团、小众化的高品质旅游已经成为主流。过去“上车睡觉、下车拍照”的模式早已不适应现在的市场需求，我们的小团业务（20-30人规模）现在占比已超过80%。几年前，我们推出了“1+1”精品小团模式，专为朋友或小家庭设计，深受欢迎。另外，我们根据客群进行划分，而不是单纯以目的地为导向。例如，我们推出了“同龄旅游”产品，专门为18-39岁的年轻群体设计，他们热爱尝试新事物，同时又希望获得高性价比的体验。我们还在旅游中加入航拍等玩法，同时提升导游服务质量。这些创新产品得到了市场的积极反馈。
戴斌：您刚才的分析很有启发。事实上，很多地方政府在招商引资时，更多关注景区、度假区和酒店的开发，却往往忽略了旅行社的作用。如果没有游客引流，这些项目的后续运营可能会面临问题。所以，我希望像樊市长和白部长这样负责旅游目的地建设的领导，能更加重视旅行社在其中的作用。比如在华南地区，就可以问广之旅能带来多少游客；在北京市场，则看入境游的客源情况。樊市长，您怎么看旅行社在打造世界级旅游目的地中的作用？
樊成华：您这个问题提得很好。现在旅游正在经历从传统山水游向文化游、深度游的转型，同时出行方式也越来越多样化。疫情后我们统计发现，自驾游的比例高达90%。因此，目前来看，旅行社的作用似乎没以前那么显著。但我认为，随着游客出行变得更加理性，旅行社的价值会重新显现。尤其在市场需求日益细分的情况下，旅行社的专业组织能力将不可或缺。举个例子，我2002年在瑞士学习了一年，那里的旅游细分就非常成熟。比如有专门为家庭主妇设计的产品，40多岁的女性可以租一辆吉普车跑高速，也有机构帮忙组织类似的主题活动。游客的需求越细分，越需要像旅行社这样的专业机构来匹配和组织。未来，旅行社将不只是简单地串联景点，而是要为不同群体量身定制精准的旅游体验，从兴趣出发，真正做到让人“组团也个性化”。
戴斌：这个问题想请教一下林市长，您如何看待政府和市场在旅游发展过程中的关系？
林飞：我在旅游行业干了17年，现在还在分管旅游工作。从市场的角度来看，主要是产品的打造、业态的开发和服务的提升，而政府的角色更多是搭建平台。刚才樊市长也提到，现在的旅游市场更多是由消费者主导的，需求变得更加精细化，对规范和标准的要求也更高。政府在这个过程中，应该做好政策保障，比如说低空飞行项目，这需要政府来研究政策的落地。而产品的组合、包装和策划，则应该交给市场来完成，这样才能玩出花样、玩出精彩。政府的作用在于提供保障，而具体的市场运作是看不见的手在推动。
戴斌：武夷山和黄山一样，都是知名的旅游目的地城市。您觉得目前武夷山在发展中有哪些瓶颈？
林飞：其实我挺羡慕阜阳，人多。我们武夷山人口少，虽然拥有世界遗产、国家公园这些品牌，但不像黄山那样有大上海和周边大城市作为人口支撑。武夷山的人口基数确实小，不过我们一直坚持走全域旅游的发展方向，并且始终保持定力，目标清晰，从未改变过。长三角是我们重要的客源地之一，比如广东市场就是一个重点，我们的茶旅项目一直在深耕。
戴斌：广之旅一年能带多少客人到武夷山？
林飞：疫情前，我们和广之旅签的协议，每年大概能带来5万人。通过旅行社的组织，广东市场确实为我们提供了很多客源。
戴斌：游客到武夷山除了喝茶、买一箱大红袍、漂流、看山之外，还有什么新的吸引点？毕竟现在是消费者主导的市场。
林飞：现在的游客更关注精神上的享受，比如了解当地人的生活方式、品茶文化以及深入的文化体验。旅行社需要转变思维，与游客的需求实现真正的互联互通，提供更贴近游客心态的服务和产品。
戴斌：我给大家介绍一下赵莹赵总，她是宁夏漫葡小镇的负责人。赵总，您去过武夷山吗？
赵莹：去过。
戴斌：如果让您投资，您会投资什么？
赵莹：从我们企业的角度来看，像“漫葡·看见贺兰”这样经过十年打造的项目，是通过深入挖掘在地文化生发出来的。比如说，如果我们的项目不能体现宁夏的故事，缺乏宁夏的文化内核，就难以在当地茁壮成长。武夷山有丰富的茶文化、民俗和历史资源，我们可以通过多种方式活化它们，比如非遗展示和民俗体验。企业要构建合理的商业模式，在实现文化可持续发展的同时，也要做到有利可图。
戴斌：听说您旁边的影视城非常有名，它和你们的项目是竞争关系还是协作关系？
赵莹：是协作关系。西部影视城是张贤亮先生创建的，全国都知道《大话西游》的影响力，每年能吸引180万到230万游客。而我们的项目主打夜游经济，白天游客可以在影视城或其他景区游玩，晚上到我们这里看一场沉浸式演出，真正形成互补。
戴斌：这样的小镇模式如果投资到阜阳、黄山或邯郸，您有兴趣吗？
赵莹：当然，如果当地政府希望我们合作打造文化内容，我们是非常愿意参与的。
白晓云：非常欢迎您来阜阳！阜阳人口多、交通枢纽地位显著，但目前的旅游业态较为低端，还有很大的发展空间。我们城市圈涵盖21个县，总人口3000万，辐射半径150公里内还有更多潜力。政府对于旅行社管理、扶持和互惠的政策都非常支持，希望您多了解并考虑合作。
戴斌：确实，人口是优势。我们经常说，旅游发展首先要满足本地居民的休闲需求，本地市场起不来，靠外地游客难以持续。人口基数大，市场需求旺盛，就能形成内生驱动力。
汪早荣：作为一个老旅游人，我观察到，疫情期间周边亲子微度假的需求爆发增长，这种趋势在疫情后仍在延续。比如长三角的一些旅行社通过数字化转型，推动了全产业链的发展。未来，城市旅游需要紧扣消费者的需求变化，结合科技赋能与文化挖掘，才能实现持续升级。
戴斌：能不能用更简明的语言，深大智能到底在做什么？
汪早荣：深大智能其实是一家将软硬一体化和多层次能力结合起来的科技公司，我们的目标是为旅游目的地提供全面的数字化支持。从基础的检票系统到线上线下一体化管理，我们利用人工智能、大数据等技术，为景区和旅游集团打造更智能、更高效的服务。我们在安阳做了商文化的垂直大模型，整合了甲骨文等在地文化数据，帮助实现数据化管理和旅游体验升级。此外，我们还开发了妇好智人，作为移动互联网时代的新流量入口，让历史文化更加活跃和可触达。这样，游客可以通过精准推荐更深入地体验当地文化。
戴斌：明白了，深大智能通过这些科技手段，不仅提升了管理效率，还帮助游客更好地沉浸在文化和旅游中。这个过程确实能创造更多的价值。刚才樊市长说已经走到半道上了，周总能不能送到家？
周安斌：我们主要在两个方面进行应用：第一是数智化生产。我们有了大模型，在文化内容生产方面能够实现提质增效。这是总书记在讲话中提到的重点，切实可行。我们将当地的文化作为训练集，在开发文化产品时，能够达到提质增效，成本低、效率高。这是第一个方面。
第二个方面是提升客户体验，我们推出的都是数智化产品和服务。以前的声光电产品是固定的，内容无法更换，每次都是一样的，而现在的数智化产品可以与用户更好地互动。通过底层模型的支持，产品能够“思考”，与消费者进行对话，每次与用户的交流都能增强自身的学习能力，不断成长。这样，用户与产品的互动就形成了训练集和智能体。比如，邯郸的城市导游（现在称为NPC），经过数智化训练，能够更深入地理解和讲解城市文化，这是第一方面的提质增效。在将其训练成智能体后，可以更有效地推广和宣传邯郸，从线上到线下都能打通。同时，用户对邯郸文化的体验和理解，也会形成数据的回流，帮助我们精准地了解用户的需求和偏好，从而不断迭代优化我们的文化旅游产品。这就是我们提到的数智化贯通机制，国家提到的“文化数字化”，包括供给侧、需求侧、资源端、生产端、场景端和云端，通过数智化，在旅游产品的源头基于文化大数据，而不是固定死板的老数据，结合数智化生产提质增效，在场景端构建更智能化的产品和服务，让生产上云、分发上云，实现一个闭环，使我们的文化旅游产品变得更加“活跃”。
白晓云：对于我们从事旅游行业的人来说，现在正处于起步阶段，尤其需要这样的技术支持。年轻人喜欢场景化的体验，不仅仅是体验场景，还需要进行传播、营销，这样才能吸引更多游客。
戴斌：既然已经到了家，您觉得有了大数据和高科技，地方旅游发展起来了，游客却不来怎么办？比如一家经典的旅行社如何与这些高科技结合，助力地方发展？茗村古为什么能做得这么成功？
温前：听了两位关于智能技术的分享，我感触颇深。广之旅旗下有一家科技公司，专注于旅行社文旅板块。像汪总所说，现在的技术应用还处于初级阶段，例如基于机器开发的后台数据可视化和实时监控，提高了工作效率，减少了需要归集的手动工作。此外，我们正在探索更精准的营销策略，去年启动的首团中，有一半是我们组织的。这一切都得益于人工筛选和机器辅助的结合。通过系统中多次消费的游客数据，我们能准确预测他们的出行需求。甚至有团体在几天内迅速成为全国首团，免签上百人，同行还以为我们作假。
旅行社若能插上科技的翅膀，将有无限的可能性。例如，通过数据深挖客户需求和消费轨迹，预测未来消费趋势和方向，这对于我们非常有价值。同时，我同意汪总的观点，人工主导仍然是关键，通过人工筛选和机器辅助，可以做到更精准的市场洞察。广之旅内部正在推动人工与智能结合的战略，前台营销助手通过中后台赋能，及时提醒客户如黄金周出游的关键节点。我们作为中小型公司，也希望与更多数据化公司合作，发挥我们多年沉淀的行业经验和优势，开发出多样化的内容和产品，为全国目的地提供差异化的服务。这将是一个非常有创意和发展空间的领域。
戴斌：感谢温总，今天我们重点讨论了一个关键概念——“消费”。消费是理解旅游经济的核心钥匙，若没有游客前来，旅游目的地就无法真正发展起来。我们拥有深厚的文化和高科技，但如何将这些转化为实际的消费，这是我们需要思考的第一点。现场的同事和线上参与的同事，特别羡慕樊市长和白部长，因为他们拥有大量的在地消费，不仅有深厚的乡土情结，还有巨大的消费潜力。就像一片土地，有5米深的土和0.5米深的土，能长出的大树是不同的，是否有足够的消费基础至关重要。
旅游当然能够带来消费增量，但真正使地方成为主客共享的美好生活新空间，还是要与当地的休闲消费存量相结合。我们提到“主客共享”，重点在于“主”，即当地城乡居民的常态化、重复性消费。这是我们在建设旅游目的地、发展一流旅游企业、打造一流旅游集团时需要关注的核心。
第二点，无论是使用科技还是通过旅行社经营，我们都需要洞察消费，这是我们建设旅游目的地和旅游企业的基础。过去的消费可能只是看山看水，但今天的消费已经追求超越风景的美好生活。为何晚上大家都涌向宁夏漫葡小镇？以前晚上回家休息，现在则希望有丰富的夜间消费体验。只有深入洞察这样的变化，才能有针对性地组织相应的旅游产品。
第三，创造消费。如果有消费需求，例如吃饭、喝水，这本身就是经济活动。但是，智能手机出现之前我们有这些需求吗？例如，您提到的裸眼3D技术，过去曾无需求，而如今通过科技创新，创造了全新的消费空间。这就是科技赋能旅游，创造新的消费需求。
对于广大的城市发展旅游，也需要因势而行，因地制宜。例如，对于起步阶段的城市，白部长需要关注当地居民的基础消费需求。其次，希望多与旅行社合作，他们的传播力虽然有限，但面对的消费人群却是典型且有持续消费潜力的。在京九线上的铁路旅游专列、各地的旅发大会等场景，都是实现消费转化的重要渠道。
对于如黄山、武夷山这样的优秀旅游城市，拥有双遗产的优势，我们更要注重风景之外的场景建设。这是我们要追求的第二个阶段。如何营造风景之上的场景，需要与汪总等合作伙伴深入探讨。樊市长提到的焦虑，实际上是在思考这些具体的方向。我们希望科技企业能更加“接地气”，与地方政府和企业合作，创造文化新空间，带来新的客流增量。
总之，旅游的发展需要政府和市场、商业力量相辅相成，推动高质量的旅游业发展。只有在共同的认知和实践下，才能实现更有意义、更可持续的旅游体验。谢谢大家的参与，祝愿各地旅游事业越来越好！
