腰椎盘突出去养生馆治？充值了却后悔了！

民生 2025-01-13 20:28 浙江

市区的蔡老伯最近碰到一件烦心的事情。他在养生机构充值做身体推拿护理，去年因为身体原因，想终止并退卡，不料和店家协商无果。无奈之下寻求栏目调解。

蔡老伯说自己今年78岁了，去年在雪山路理发时，发现理发店旁边有一家推拿店，于是就去做了一次推拿。

蔡老伯：我那时刚好腰椎间盘突出，理发后我就去推拿店做了一个推拿。（推拿）做完后感觉腰有点好了。

蔡老伯说，因为推拿后觉得腰部舒服了很多，就问推拿技师继续推拿需要几个疗程，怎样收费。推拿技师说1-2个疗程就可以推拿好，并建议老伯去到七都他们家分店，找一位专做腰椎间盘突出的推拿技师做推拿。之后，蔡老伯就在该店七都分店，以2个疗程2000元优惠的价格，充了钱进去。但做了一个多疗程后，由于哮喘病发作，没有再推拿。

蔡老伯：我哮喘病发作，脚上脚气浮肿，鞋都穿不进去，没办法走路。到了2023年10月份，我发了一个信息给她，要求退（余下）推拿金。我走不动了，气也透不上来。

蔡老伯说，一开始提出要求退卡退费，推拿技师回复说可以。但在沟通过几次后，推拿师开始推诿了。

蔡老伯：主要是身体吃不消了，身体根本不行了。我现在是这样的状态。

到底事情是不是像蔡老伯说的这样呢？为了弄清楚事情的详经过，社区和事佬陪同老伯一同来到七都这家养生馆。

养生馆推拿技师小张：他最开始在雪山（店）那边，后来过来找我，是他自己主动过来找我。后面过来要充2000元给我，我说可以。充值我没有强制要求你，是你自己主动要充值给我的。

小张说，蔡老伯是主动来到店里找她做腰椎间盘推拿的。因为觉得效果可以，所以充值了2个套餐，8.3折后是1660元。现在已经消费了一个套餐左右的金额，每次他过来推拿都是按照次数进行扣款。目前卡上还剩余未打折金额933元。她认为，现在蔡老伯提出退掉剩余的款是没道理的。

养生馆推拿技师小张：他住黄龙，不是住七都对不对？他是从黄龙打车过来，来这里（七都店）给我充的卡。

蔡老伯却不这么认为。他说，既然有充值就可以退。现场，双方争论起来了。为了防止事态激化，我们社区和事佬劝双方都冷静一下，有事好好讲。

社区和事佬张小燕：别人过来也是对我们品牌的信任。经过我们的手把别人身体恢复健康，也是很欣慰的，也有成就感的。他今天确实说身体不舒服，我们也不敢一定要让他来推拿，我们也承担不起，大家再商量。

在社区和事佬采取背靠背的调解下，双方的气慢慢消了。社区和事佬建议，双方本着大事化了小事化了的原则，推拿店技师小张先退还500元给蔡老伯，双方握手和解。

社区和事佬张小燕：调解到此结束。老师伯，以后去消费也要理性一点，少点麻烦。真的身体不好，要去医院看。

蔡老伯：知道。

记者：胡淳

摄像：郑挺

编辑：张新新

责编：叶永斌、张帆

审核：夏旻

监制：胡未央

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