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眼前这辆陷在沙土中、“披”着荒漠化迷彩服的流动式“翼展车”，在国内为军服务保障领域尚属首创且独此一辆，在顺利完成持续一年多的阿里地区遂行保障任务后，正要被送到汽修厂检修保养。
▲ 驻地官兵在翼展车上有序购物
“因为要先赶往另一个驻训地布置保障工作，我们上山晚了些，王助理给我打电话：‘江班长，你们啥时候上来啊？当地东西驻训官兵用不惯、价格也不便宜，你们赶紧来啊！’”2600公里的山路至少得开两三天，车刚驶进驻地，江山和“保障小分队”就看到不少官兵挥着手欢呼迎接。眼前一张张年轻质朴的笑脸，一下子激活了已经离开部队22年的江山曾经的记忆，“仿佛又回到初入军营的时候，心里既兴奋又感慨”。
苏联小说《我们这里已是早晨》的主人公是位40岁的复员军人，他奔赴小岛艰苦打拼，曾写道：“生活应该燃烧起火焰，而不只是冒烟！”格尔木商超团队，恰好就有这样一种热情与能量，他们用真诚、包容和顽强的生命力，绘就了直面挑战、开疆拓土的奋斗群像。
▲ 官兵在格尔木军营超市选购自己所需的商品
▲ 保障人员辅助官兵快速完成自动结算
一抬头，悬挂的电子屏上滚动播放着所有货品的名称、规格、品牌、图片、零售价、采价价位、采价超市及优惠率。清晰透明的商品信息一一公示，不仅提升了服务的精准度，也让官兵在军营超市买得放心、安心、舒心。考虑到军属探亲时会有做饭需求，保障人员每日都会更新应季果蔬目录，官兵可随时扫码预订并于次日收到，极大提升了官兵及军属的获得感和幸福感。
“我们做服务保障，如果不发自内心地去关心官兵，工作是做不好的。”人与人之间的亲厚，在格尔木商超团队中年龄最小的韩国洋心里，看得比什么都重。在他们“官兵第一、创新引领、科技支撑、服务至上”的16字经营理念中，“官兵”被放在首位，是初心，更是使命。
▲ 保障团队广泛听取意见建议，不断丰富保障品类
翻开墙上悬挂的“顾客意见簿”，顾客姓名、联系方式、意见建议及落实处理情况一目了然。“每一条意见都会有专人及时处理并回复，我们还会定期在营区进行满意度问卷调查，广泛听取官兵意见建议，主动接受监督”，周红芳说。部队方面每两个月也会开展一次满意度调查，他们已连续多次获得官兵满意度97%以上的好成绩，远超部队管理要求。
熬不住的时候，江山总会想起当兵时反复诵读的那句“红军不怕远征难，万水千山只等闲”。90年前的秋天，中央红军集结出发，一年后，毛主席满怀豪情写下这首《七律·长征》。这种革命乐观主义精神一直激励着保障团队的每一个人，带给他们无穷的力量。在过去的千余个日夜里，在青藏高原腹地上，格尔木分公司这支仅有9人的保障队伍驶过雪山、穿过戈壁，蹚出了一条为军服务保障新路，并随时准备迎接新的挑战。
图片：董明明 杨国军 宋瑶
核校：张英子
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内容来源：中国融通集团新闻中心
