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融通地产云南公司红河建材城项目位于蒙自市中心，地理位置优越，是蒙自经营时间最长的建材专业市场。云南公司接手时，该项目多年未进行装修，缺乏统一运营管理及营销推广，但拥有较为固定的消费客群。为平稳过渡经营，保证市场出租率及收入，云南公司将其列为“书记工程”，成立项目专班多次实地调研摸排，经过综合研判，最终决定收回项目经营权，在保留目前实际经营者的基础下，自行组建团队进行专业市场自营招商，实现市场管理水平与服务水平双提升。
主动出击 抓牢新老商户
红河建材城项目已运营近20年，存在一定的结构安全隐患和消防安全隐患。为化解经营安全风险，确保项目扭亏为盈，完成房屋产权证办理，云南公司按照节点铺排工作方案，制定资产综合改造计划，对部分不能满足消防新规的消防设施设备进行检修和更新，对结构老化具有潜在安全隐患的房屋进行加固，对不满足使用条件的电力设备进行更新替换，稳步推进项目安全改造工作。
红河建材城项目周边有多个竞品建材市场，为稳定现有商户，团队重点走访项目内多家大中型经营商户，针对其经营现状、租金情况、持续经营意向、主体改造意向等方面进行深入调研，最终确定“以建材销售为主，配套家电卖场及定制家居结合的蒙自市中心综合建材专业市场”的商业定位。
截至目前，云南公司主动出击上门拜访、洽谈商户200余家，接待到访洽谈商户100余家，在稳定住原商户的同时，也为公司下一步落实招商计划打下坚实基础。
▲公司与建材城租户进行洽谈
深化运营 线上线下引流
在自营招商之初，为增强与商户之间的联系，树立商户对项目的信心，云南公司发动党员骨干去一线强调研、提意见、出思路，对运营模式进行探索创新。
策划开展“红河建材城315诚信家装节”“红河建材城5·1家装狂欢节”等活动。除了通过抖音、视频号等线上平台进行预热，发放印有商家爆款产品的单页进行地推之外，还设置网红打卡、商家探店、爆款秒杀等多种活动形式，多渠道推广引流，提升项目知名度和客流量。
经过活动预热及宣传推广，建材城活动期间每日客流高于当地同类竞品项目的引流人数，商户成单情况也高于往年同期。公司计划建立常态化运营推广机制，在各关键节点开展多种主题、多种方式的整体推广促销活动，打造项目运营管理品牌，吸引更多商家入驻。
▲“红河建材城5·1家装狂欢节”活动现场
提升品质 推动实现共赢
深化经营管控，优化服务内容，做好新管理模式下的精细化运营，是项目团队面临的另一课题。云南公司充分借鉴昆明融通中心项目的成功经验，强化基础管理和服务意识，积极探索建立专业化、亲情化、系统化的物业管理和现场管理模式，不断提升服务品质，推动公司与商户实现共赢。
项目团队不断优化云南公司内部各部门与项目运营管理方之间的沟通协作机制，支持多样化收费方式，确保商户缴费更加快捷便利；主动上门拜访，了解商户经营痛点，多方协调尽力予以解决，提高商户整体满意度；强化安全巡检，制定消防培训及演练计划，不断提升商户应急处置和自救能力，夯实安全生产管理基础。
▲主动上门拜访商户了解经营现状
下一步，融通地产云南公司将以管理和服务“双提升”为着力点，持续深化服务理念，抓实安全管理，塑造服务品牌，助力公司自营项目不断取得新突破。
