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着力提升客户服务能力
融通财务公司面向集团公司及成员单位提供综合金融服务，始终坚持把客户服务工作摆在首要位置，践行以客户为中心的服务理念，全面提高客户服务工作水平。
编印客户服务优化提升工作方案（试行）、客户服务质量管理办法（试行），落实“首问负责—专人应答—督办跟踪”需求响应闭环机制，建立维护客户服务电话热线及各板块客户服务微信群，定期召开客户服务工作专题会，持续改进客户服务工作作风，强化客户服务能力。
坚持以融促产、由融到产，今年前三季度密集走访集团公司分布在21个省区市的87家成员单位，宣介金融产品及服务，积极主动问需献策，把服务做实做细，推动产融协同发展。
着力推进产品优化创新
着力推动业财深度融合
融通财务公司努力做好数字金融大文章，打造数智型财务公司。加快建设数智化司库，累计上线18个功能模块，构建7大类业务模型、16个风险防控模型，搭建司库风险管理驾驶舱，账户、资金、票据、融资等全部穿透可视，辅助集团公司及各成员单位管控资金、账户、预算、融资担保等金融资源。
利用与工商、司法、税务、票交所等系统互联互通数据资源，自动生成风险分析报告，从大额支付、预算额度、黑名单校验、敏感词校验、客商信用校验、贸易信息校验、频繁交易校验、非直连交易校验等方面把控资金风险、拦截违规业务，实现资金由“看得见”向“管得住”转变。
积极支持适应性服务业发展，研发推出统一收付平台——中国融通融e付，提供合规、高效、多元化的收款渠道。该平台已在融通旅发百余家成员酒店、融通商服数十家商超投入使用，覆盖餐饮住宿、商超零售、停车场等多种场景，有效降低资金体外沉淀，削减第三方账户数量，实现收款资金及时到账，促进业财便利对账。
有效助力焕新不动产服务升级，研发推出统一缴费平台——中国融通融e缴，面向租户提供集缴费提醒、账单查询、便捷支付于一体的线上缴费自助服务，为一线经营单位业财融合赋能。该平台已在4家成员单位试点应用，累计上千家客户通过平台缴费，实现全自动业财对账、收入确认、应收核销，有力促进租管服务数字化、轻型化。
▲ 赴深圳融家广场项目推介融e缴平台
