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坚持以人民为中心 全面推进交通运输改革
助力交通运输事业高质量发展
内蒙古自治区综合交通运行监测与应急指挥中心
主任 刘爱军
政务热线办理提质增效
着力解决人民群众急难愁盼问题
今年以来，12345和12328热线累计受理业务44.3万余件，其中12345热线响应率、解决率、满意率、办结率均为100%，12328热线月度考评平均得分93分，同比提高5.1分，排名和得分同比均呈上升趋势。建立“日督办、周分析、月通报”制度，做到问题早识别、早发现、早解决。聚焦12345和12328热线反映的高速公路超限超载、巡游出租汽车和ETC“四难”等集中突出问题，通过压实责任、建章立制推动诉求解决，超限超载、机动车驾驶员培训服务和巡游出租汽车服务问题投诉量较1月份分别下降94.8%、28.3%和44.2%。认真落实深化“放管服”改革要求，针对全区交通运输行业服务热线不统一、号码多等问题，完成12122热线与12328热线优化升级，实现12328热线“一号通”。
数据汇聚共享提优赋能
着力推进行业信息互联互通
全面落实“十四五”国家政务信息化“大平台、大数据、大系统”的总体要求，全力推进交通运输综合服务平台项目建设。通过深度集成、登录互信、链接跳转等方式集成自治区交通运输厅现有信息系统，集成公路水路、运输服务、综合执法三类应用，整合优化后最终达到“业务通”的目标。汇聚交通运输相关数据49.34亿条，向各单位共享数据1538万条，有效支撑全区交通规划、建管养运、综合运输、综合执法、安全应急等行业服务和监管能力。目前，正在积极申报部省联动试点工作。
公路出行服务提档升级
着力提高人民群众满意度
