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今年以来，自治区交通运输厅开展了多方面工作，不断提升城市公共交通和出租车服务质效，持续优化适老化无障碍出行服务，改善地铁支付服务水平，推广定制公交服务，多措并举，不断改善市民公共出行服务体验。
出租车电召与 “一键叫车”
自治区交通运输厅持续扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面。指导各盟市继续深化推广应用95128约车服务电话号码，充分发挥电召服务电话作用，同时督促企业持续优化完善网约车“一键叫车”功能，开展精细化服务，进一步扩大服务覆盖城市数量。截至目前，全区12个盟市均已开通95128或其他约车服务电召号码，滴滴出行、首汽约车等国内主要网约车平台已开通老年人“一键叫车”功能。
敬老爱老公交线
温暖出行路
打造敬老爱老城市公交服务线路并鼓励新增和更新低地板及低入口城市公共汽电车。各盟市结合当地实际，选择老年人出行人数较多的重点线路打造敬老爱老线路。截至目前，全区共有72条敬老爱老线路，其中，今年新打造22条。同时，鼓励各盟市新增和更新低地板及低入口城市公交车。截至目前，全区共有低地板和低入口城市公交车2430辆，其中，今年新增和更新53辆。
通学公交开通
缓解交通压力
不断开通中小学通学公交。鼓励各盟市根据学校分布、学生出行需求以及道路交通状况，合理规划了通学公交线路，在学校周边设置了专门的通学公交站点，详细标明中小学站名，方便学生乘坐。同时督促网约车平台对高峰时段约车起讫点为中小学校的优先安排车辆。今年我区新开通通学公交20条，有效保障了学生群体的出行，缓解了上下学高峰交通压力。
地铁 “爱心预约”
出行无障碍
坚持做好城市轨道交通“爱心预约”乘车服务。通过微信公众号、小程序等渠道，增设“爱心预约”功能，开通无障碍接续服务热线0471-2905678，提前安排车站工作人员准备相关无障碍设施，为老年人、残疾人等出行不便的乘客提供“进站-安检-乘车/换乘-出站”的全路径无障碍出行服务预约乘车、换乘站接续服务。自开通以来月均无障碍接续600余次，爱心预约10余次，无障碍接续服务响应率维持在100%。
轨道支付升级
满足多样需求
提升轨道交通支付服务水平。指导提升呼和浩特市城市轨道交通支付服务水平，继续保留现金购票服务、人工售票窗口和人工检票方式，支持境外人员持有效证件使用境内外银行卡线上线下购票，43座地铁车站全部上线境外卡支付功能，并在人工售票窗口明显位置粘贴境外银行卡受理标识，更好满足外籍来华人士群体多样化支付服务需求。
12月1日，我国城市公共交通领域的首部行政法规《城市公共交通条例》已正式施行。全区交通运输行业将持续深入学习条例，继续立足人民群众出行需求，着力加强城市公共交通服务水平，努力增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。
