自2021年6月中国人民银行等四部委以及中国支付清算协会、中国银行业协会发布支付手续费降费通知和相关倡议以来，兴业银行严格贯彻落实有关政策要求，扎实推进支付手续费降费。据统计，自降费政策实施以来至2024年9月30日期间，兴业银行支付手续费相关降费项目实际累计降费超15亿元，惠及66万多户小微企业和个体工商户。兴业银行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，积极践行金融工作的政治性、人民性，在严格落实支付手续费降费政策的基础上，主动扩大优惠范围。优惠对象方面，主动将优惠对象由小微企业和个体工商户扩大至所有机构客户；优惠力度方面，开户手续费的优惠范围由首个（或指定一个）单位银行结算账户扩大至所有单位银行结算账户，对柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道的对公本行转账手续费不限金额均免收费，对手机银行、ATM渠道的对公跨行转账手续费不限金额均免收费等。为贯彻落实国家服务实体经济、助力激发市场主体活力，兴业银行积极创新宣传方式，切实推进降费宣传工作，使市场主体能够更便捷、更透明的了解与自身息息相关的降费政策，进一步提升金融服务质效。以营业网点为阵地，开展常态化宣传。一是在网点醒目位置、公众教育宣传区摆放服务价目表、降费宣传折页；二是在LED显示屏滚动播放降费宣传标语，在海报机滚动播放降费宣传海报；三是设置宣传点安排工作人员讲解和发放宣传折页、利用客户等待办理业务的时间，进行降费政策宣讲。聚焦重点客群，强化“走出去”宣传。兴业银行还鼓励各分行一线人员进企业、进社区等进行线下宣传，通过发放宣传材料、政策答疑解惑、政策宣讲等方式，将降费政策结合实际业务开展宣传活动，将降费政策点对点、面对面精准推送到位，提高降费政策渗透力、影响力。创新线上宣传形式，提升降费宣传广度。在以营业网点为阵地、持续开展线下宣传的基础上，总各分行不断创新宣传渠道，开展形式多样、内容丰富的线上宣传活动，一是通过总分行微信公众号宣传降费政策；二是通过新闻媒体开展宣传活动，集中报道降费政策典型案例和成果，不断扩大降费政策的社会影响力，切实做到“降费不降服务”；三是通过制作视频动画，将降费政策生动、形象的传递至客户。在降费政策临到期（2024年9月30日）且监管未明确具体执行方案前，兴业银行于2024年7月1日主动将主要支付项目优惠政策延期至2025年6月30日，积极承担社会责任，进一步支持实体经济发展。2024年9月29日，中国支付清算协会、中国银行业协会发布《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》，兴业银行第一时间发布公告，继续延长上述项目优惠期限，将企业网银和银企直联年服务费优惠期限延长至2027年12月31日，将其他支付手续费项目优惠期限延长至2027年9月30日。下阶段，兴业银行将持续强化责任担当，着力提升服务效能，切切实实把事做好、做细，真正做到服务于客户、服务于小微企业。· END ·
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