为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，优化实体经济发展环境，降低商户经营成本，自《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号）、《中国支付清算协会 中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》（中支协发〔2021〕62号）等文件发布以来，上海程付通支付有限公司（以下简称程付通）积极响应监管部门对小微企业和个体工商户降费让利的要求和倡议，深入学习领会文件精神，切实履行并强化惠企利民社会责任，于2021年9月30日至2024年9月30日期间，全面组织落地实施支付降费各项举措，对符合条件的网络特约商户开展了支付手续费降费优惠活动。
首先，程付通对于网络支付相关收费项目进行了全面梳理，于2021年9月在线上发布了《程付通网络特约商户手续费优惠降费活动通知》，明确了降费项目、降费对象、优惠费率等情况。活动期间，对于新增、存量的网络特约
商户持续开展小微企业识别，对符合降费商户标准的，一经识别即按照“基准日9折”规则下调费率，切实落实优惠降费。
程付通从商户角度出发，针对活动时间、适用商户、优惠比例、优惠方式、是否需要换签协议、申请补偿等降费相关问题，为商户答疑解惑。对于降费过程中可能发生的误收费、多收费情况，也建立了针对性的“绿色通道”应对预案和举措，以有效支持降费工作开展，保障商户权益。活动期间，未发生误收费、多收费的情况。
活动期间，程付通持续强化降费政策宣传，通过多种形式的宣传活动，提高政策知晓度，确保降费政策深入人心。2023年，推出了以生动活泼的携程小海豚这一经典卡通形象为主角的“降费知识小问答”，通过“政策解读”、“程付通降费介绍”、“我是‘小微企业’么”及“程付通支付降费具体如何开展”等一系列的主题宣传，确保商户全面了解政策内容及程付通降费优惠具体情况。同时，面向网络特约商户进行了专项主题邮件推送，对降费政策进行了针对性的、持续的宣传，与商户建立了积极的互动。
活动期间，程付通构建了完善的降费政策执行管理机制，每月进行降费数据、降费宣传、降费问题等方面的持续关注、总结及优化，确保活动执行的准确性、有效性和稳定性，真正做到有效降费，降收费不降服务。
三年来，程付通在降费政策的落实过程中，始终坚持“支付降费 让利于民”的理念，不断完善工作机制，取得了显著成效。识别的降费商户数量占比总体商户约10%，降费规模呈现逐年显著增长，有效降低了商户运营成本，实实在在助力小微企业轻装上阵。
未来，程付通将继续积极响应政策号召，继续秉承“支付为民”的初心，不断优化支付服务，全面落实新一期降费政策，为推动经济社会高质量发展贡献更多力量！
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