为深入践行金融工作的政治性、人民性，降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，更好地服务实体经济和社会民生，桂林银行深入贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署和《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发〔2021〕169号)《中国支付清算协会 中国银行业协会关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》（中支银发〔2024〕112号）等文件要求，遵循依法合规、应降尽降原则，坚持主动降费、惠企利民，切实帮助市场主体强信心、增后劲，全力助推营商环境优化。桂林银行积极践行社会责任，坚持“降费不降服务”，在全面贯彻落实人民银行关于支付服务减费让利有关要求的同时，主动挖掘减费让利空间，切实提升市场主体和广大人民群众的金融获得感和幸福感。推出个人借记卡工本费、年费、短信服务费、小额账户管理费、ATM跨行取款手续费、网上银行转账手续费等十项费用全免政策，切实解决人民群众反映强烈的个人账户收费项目繁多问题，主动减免商户收款码手续费、收单刷卡手续费等，助力降低市场主体综合运营成本。2021年9月30日至2024年10月30日，桂林银行因减费让利政策共计减免手续费27.11万元，惠及的小微企业和个体工商户数量37,259户，其中惠及的小微企业数量为20,455户，降费额度6.11万元；惠及个体工商户数量为16,804户，降费额度5.02万元;惠及的其他市场主体数量为53,280 户，降费额度15.98万元。为加强客户对降费政策的感知度，桂林银行广泛在各项宣传素材、宣传活动中加入降费措施的相关宣传内容。通过进农村、进企业、进市场等开展多方位实地集中宣传活动，厅堂开展宣讲，醒目位置张贴摆放减费让利公示文件，发放减费让利宣传折页为客户解读相关政策等，让广大群众能真实体会到国家对于支付服务减费让利的优惠政策及坚定决心，进一步宣扬桂林银行“金融成就美好生活”的使命，强化降费政策的宣传效果。。为提高和检验员工对减费让利政策的掌握程度，桂林银行利用网点晨、夕会及例会对减费让利的政策背景、具体内容、常见的答复话术等组织培训考试、统一营业网点员工对公众的应答口径，并结合“减费让利”宣传月活动对分支机构进行降费政策相关的电话暗访和现场突击检查，为降费宣传打牢基础。桂林银行将不断聚焦地方经济社会发展的重点领域和薄弱环节精准发力，将业务实际与客户需求进行充分融合，进一步加强桂林银行支付手续费降费政策宣传，提升宣传精准度及社会知悉度，推动减费让利相关政策举措落实落细落到实处。· END ·
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