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学习过质量管理体系的人都知道：客体的一组固有特性满足要求的程度。但对于质量是怎么来的？即使质量大师的意见也不一样。其他人更是莫衷一是。“质量是管理出来的”；“质量是设计出来的”；“质量是生产出来的”；“质量是检验出来的”……。
首先，如果质量是管理出来的，那么质量管理管什么？第一、方针。第二、质量目标。第三、质量策划。第四、质量保证。第五、质量控制。第六、质量改进。对于质量控制，笔者2023年分享了23篇相关内容的文章。对于质量保证，笔者2023年写了20篇相关的文章，陆续发布中。
其次，如果质量是设计出来的，那么质量管理对于设计管什么？第一、人员。第二、基础设施。第三、物料。第四、产品实现过程。第五、过程运行环境。第六、检测。
再次，如果质量是生产出来的，那么质量管理对于生产管什么？第一、人员。第二、基础设施。第三、物料。第四、工艺。第五、过程运行环境。第六、检测。
最后，如果质量是检验出来的，那么质量管理对于检验管什么？第一、人员。第二、基础设施。第三、检验试剂。第四、检验方法。第五、过程运行环境。
再次说明：笔者工作比较忙。周一至周六，8:00-17:00一般不看工作以外的信息，请大家谅解。
