据媒体报道，1月16日
多位支付宝用户在社交媒体
发布订单支付页面截图表示
自己在14:40-14:45
这5分钟的时间段内
通过支付宝进行个人支付等操作时
均在订单支付时被提示“政府补贴”
减免优惠20%
蚂蚁集团方面确认了这一事实
我们来看看银行的操作！
浙江宁波，徐某在银行取完款之后，就接到了银行的电话。银行表示，系统里面有9.8万元的短款，这些钱查出来是工作人员操作失误不小心转入了徐某的账户中，需要徐某配合，予以归还。徐某一再坚称钱是自己的，并表示离柜概不负责是银行的规则，出现短款也不能找自己。
徐某当天带着儿子王某的银行卡，去银行取款，由于取款金额超过5万元，需要提前预约，于是当天下午就在银行取款49000元。
柜员拿出回单要求徐某签字，确认王某在回单上签上了儿子的姓名“王X”。之后王某就拿着49000元现金离开了银行。
在中午交接班的时候，银行工作人员查账发现有一笔98000元的短款。通过查看监控录像，发现是因为工作人员操作失误，将取款49,000元，误操作为存款49,000元。这一取，一存就造成了银行系统显示有9.8万元短款。
银行方面表示由于自己工作人员操作失误，给徐某带来的麻烦，愿意给予一定的礼物赔偿，希望徐某能配合银行将多得的9.8万元予以归还。
当银行再次联系徐某的时候，徐某拒接电话，后面甚至直接拉黑，于是银行就将徐某儿子王某起诉到法院。
1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。
有网友称："从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。"
记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。
据经济观察网报道，蚂蚁集团方面向其确认了这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。
经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。
2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”
当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。
支付宝回应：
不会向用户追款
1月17日凌晨，支付宝官方微博发文称：昨日下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：
1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。
对于此事
网友纷纷留言表示
“有格局”
“支付宝果然值得信任”
不过也有不少网友“扼腕叹息”
“错过几个亿”
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