陕西西乡农商银行举办2024年第二期金融消费者权益保护工作、个人金融信息保护及舆情处置培训

学术 2024-11-18 12:48 北京

近日，陕西西乡农商银行举办2024年第二期金融消费者权益保护工作、个人金融信息保护及舆情处置培训。此次培训采取线上视频方式举行。该行“消保”委员会成员、各部室负责人、各支行正副行长、机构负责人、运营主管、综合柜员、客户经理、大堂经理300余人参加培训。

此次培训一部分是解读西乡农商银行消费者权益保护工作考核评价办法；另一部分是个人金融信息保护及舆情处置培训。培训详细解读了该行消费者权益保护工作考核评价办法，为2024年消费者权益保护考核评价工作作好指导。个人金融信息保护及舆情处置培训主要从个人金融信息保护、舆情概述、舆情应对策略三方面开展培训。培训讲师通过个人金融信息保护的案例生动讲解，强调个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、删除等均属于个人信息处理。

培训要求该行员工要提升法治思想和法治意识，深入学习关于个人信息保护的原则和规章制度，处理个人信息务必遵循合法、正当、必要和诚信原则，避免造成个人金融信息泄露引发不必要的舆情事件。

接下来，西乡农商银行将以此次培训为契机，持续践行“金融为民”使命，强化服务管理，切实保护金融消费者合法权益，不断提升客户金融服务获得感和满意度，推动该行金融消费者权益保护工作不断取得新成效、迈上新台阶。

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监制：党云帆

编辑：王琴

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