创新研讨会如何帮助人们更好地了解GenAI用例

科技   2024-10-30 16:01   北京  
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本文介绍了企业如何利用创新研讨会和成本效益分析来高效识别和优先排序生成型AI应用场景。通过建立基于共识的创意评估流程,企业可以在短期和长期战略上找到“快速获胜项”和“必需项”。从跨部门、多角色的团队参与到精心设计的投票标准,这一过程不仅促进了创意的多样化和深入分析,也有助于绘制清晰的实施路线图,使AI应用场景更具业务价值和可操作性。


使用本文介绍的方法,你可以确定基于共识的GenAI应用场景集合,聚焦于既具有战术意义又具战略价值的机会,从而为你的实施路线图提供支持。
在识别和优先考虑企业范围内的业务价值机会时,GenAI应用场景的原则实际上与任何其他技术相关的场景并无太大不同,关键在于成本效益以及一系列优先级。
GenAI研讨会的优势
在全球范围内为公共和私营部门主持了数百场创新研讨会,其中许多聚焦于AI/ML、数据和分析领域。我发现,这种基于设计的头脑风暴会话非常适用于GenAI以及其他战略性技术趋势。
研讨会方法通常会从组织各部门中选取10至25人,带领他们进行两到四小时的创意会话,以识别和优先考虑他们的想法。参与人数、时间长度和投票标准的数量都需遵循“恰到好处”原则,这是通过多次实验和改进总结得来的。当然,创新研讨会或头脑风暴会话的方式多种多样,以下是一种效果良好的方法。无论你最终选择哪种方法或形式,一致性是关键。
我们首先进行开场介绍,分享研讨会的总体目标和宗旨,接着由项目发起人发表简短鼓励讲话,然后用30分钟的时间通过电子方式记录创意。在此期间,参与者可以在现场、线上或混合模式下将自己的创意输入到群组决策支持软件中,并可以对他人的创意发表评论或补充。
接下来是1至2小时的“电梯演讲”环节,每位参与者通常用一两分钟来介绍他们的创意。在此过程中,大家可以了解各自的想法,进行快速讨论以澄清问题,之后再进行个人投票。
最后,我们用30分钟让每位参与者根据之前的演讲为所有创意投票。最后一步是预览投票结果和成果。在会后几天内,会分享一份执行摘要和一套正式的交付物。
为了使该过程具有一致性和可重复性,我倾向于使用一套明确且平衡的投票标准,帮助将每个创意放入成本效益矩阵中(通常称为项目优先矩阵)。我们在业务效益方面使用两个投票标准,即战略契合度和业务价值。在实施难易度或成本方面,使用的标准则为实施和维护的时间与成本,以及项目风险和复杂性。
每项标准均按1-3-5分制评分,并汇总成最终的成本效益图表,其中业务效益绘制在y轴上,实施难易度绘制在x轴上。
通过这种方法,参与者可以清晰地看到各自创意的排名。如果是战术性机会,它们会出现在右上象限(即高业务效益且易于实施),而战略性机会则会出现在左上象限(即高业务效益,但实施耗时、成本高且存在风险),这两种机会各具优势。战术性机会自然支持短期实施路线图,而战略性机会则支持长期实施路线图。
GenAI的优势
这种方法的一大显著优势在于其基于共识,通过群体参与,你可以让团队成员提出并分享创意,并为彼此的创意投票。通过精心挑选参与者,这种方法能够支持自上而下和自下而上的思维方式,既涵盖领导层的创意,也包括终端用户的想法。此类研讨会的附加优势在于,你可以汇聚平时少有机会见面的团队成员,从而实现创意的交叉融合,并带来多元化视角。
另一个优势是,你可以迅速提出大量想法,以便进一步调查和分析。研讨会中的优先排序方法使用粗略过滤,帮助识别“快速获胜项”和“必需项”,然后可以根据需要对每个创意进行进一步分析,以制定详细的商业案例和ROI。有些创意也可以合并到更广泛的项目中,一些可以暂时搁置以供日后探讨,甚至按需舍弃。
当然,许多GenAI的应用场景是自发产生的,不在研讨会的范围内。对于这类场景,你只需让某人将它们记录为已有创意,然后按照相同的方式进行优先排序,以便在成本效益矩阵中显示出来,这有助于展示全局图景及这些创意的定位。你还可能识别出相邻或相似的项目,可以将其整合到现有项目中,反之亦然。
如果发现GenAI的应用场景过多,无法在单一会议中讨论完,也可以按部门或分支将研讨会分成独立的会议。同样可以按功能领域划分,例如IT、运营、销售、市场、法务、财务、人力资源等。你的首席AI官可以从每场会议中收集结果,并查看这些成果如何支持企业范围内的AI整体战略和实施计划。
尽管GenAI存在许多独特之处,但也有很多相似之处。利用经过验证的可靠方法,例如创新研讨会和成本效益分析——从粗略筛选开始,再逐步细化为具体的商业案例——是一个有效的方法,帮助你有序开展工作并优先考虑战术和战略机会。
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