苏州市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索构建新业态领域矛盾纠纷源头预防化解机制,充分发挥人民调解化解社会矛盾纠纷“第一道防线”作用。
市人社局、市司法局等多部门制定《新就业形态劳动纠纷一站式调解工作暂行办法》。市司法局指导基层探索在物流、电商、直播等行业引入人民调解机制，帮助新兴市场主体防范风险、化解纠纷。常熟市成立莫城街道电商直播人民调解委员会，吴中区先后成立吴中电竞产业园调解工作室、吴中优质农产品直播基地调解工作室、越溪美团配送驿站调解工作室，张家港市、昆山市分别在快递行业设立人民调解组织。今年以来全市新设新业态调解组织5家。
开展新业态领域纠纷专项排查
组织人民调解员深入摸排快递工作站点、物流园区、重点商圈等新业态劳动者集中场所，主动排查纠纷线索，依托全市户外劳动者驿站、共享职工之家，就近就地开展矛盾纠纷化解。指导基层法律服务工作者对接快递、电商、外卖、网约车等新业态企业，上门开展“法治体检”排查纠纷隐患，对于调解成功的小标的额劳动争议纠纷，引导当事人当即履行，对调解成功不能当即履行的，引导当事人依法申请司法确认。
畅通新业态领域多元解纷衔接渠道
指导各县级市（区）非诉讼服务中心、专业性行业性调委会、个人调解工作室、律师调解工作室等进驻矛调中心，设置服务专窗、公布专线电话，明确专人负责，针对新业态劳动者诉求较为集中的讨薪、工伤、人身损害赔偿等纠纷，对调解不成的及时引导申请法律援助。联合市委政法委、市中级人民法院建立社会矛盾纠纷调解指导专家库和巡回调解制度，推动专家型调解力量跨区域共享和下沉基层，分析研判新业态企业高发易发矛盾纠纷，促进纠纷源头预防化解。
供稿：人民参与和促进法治处
编辑：办公室（新闻中心）
审核：沙一
