陇南民事直说“1234”工作法，首先建立一个工作机构（说事委员会），明确“向谁说”；其次运用两种诉说方式（线上和线下），明确“怎么说”；然后瞄准三类突出问题（村里事、邻里事、家里事），明确“说什么”；最后采取四种解决办法（现场直办、干部领办、部门联办、跟踪督办），明确“怎么办”。
陇南民事直说“1234”工作法，把全市各级人大代表按照就地就近的原则，吸收为“民事直说委员会”成员，把“人大代表之家”“代表工作站”“代表活动室”一室多用，变为群众“说事室”，将代表见面日、接待选民、向选民述职、走访选民和群众等活动同群众说事有机结合起来，对群众反映的“难心事”“揪心事”“烦心事”进行分类逐项办理，做到“民呼我为”“民事直说”“接诉即办”，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。对难度较大的带有全局性、普遍性的问题，可转化为代表建议，交政府和相关部门办理。代表开展工作时要亮明身份，全过程参与民事直说活动，做到“代表亮身份、服务零距离”，使人大代表联系人民群众的形式更加多样、内容更加丰富、成效更加明显，使人大代表能够更好地接地气、察民情、惠民生。民事直说保持了同人民群众的密切联系，充分发挥了人大代表的作用，做到了“民有所呼、我有所应”，加强了代表工作能力建设，丰富和发展了民主民意表达方式和平台，是陇南各级人大代表践行全过程人民民主的生动实践。
作者：赵田生（礼县人大常委会）
来源：《人大研究》杂志
