近日，由国家卫生健康委人口文化发展中心主办的“2024年‘美丽医院’建设优秀案例征集活动”公布了优秀案例结果。我院申报的案例《打造温馨医疗环境，铸就和谐美丽医院》成功入选2024年“美丽医院”建设优秀案例。
此次入选2024年“美丽医院”建设优秀案例，是对我院在“美丽医院”建设方面所做努力的充分肯定。我们将以此为契机，继续深化“美丽医院”建设内涵，推动医院高质量发展，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
上海市第六人民医院始创于1904年，其前身为上海西人隔离医院，是一家历经百余年积淀的大型三级甲等综合医院。2002年成为上海交通大学附属医院，2021年2月原上海市第六人民医院东院整建制正式并入上海市第六人民医院，开启了两院一体化高质量发展的新征程。目前，医院设有徐汇、临港两个院区。医院始终坚持“病人至上，质量第一”的宗旨，历年来先后获得全国文明单位、全国卫生系统先进集体、全国五一劳动奖状、全国厂务公开民主管理先进单位、全国医院管理年活动先进单位、全国百家优秀爱婴医院、全国改善医疗服务行动计划创新服务示范医院等荣誉称号。
近年来，上海市第六人民医院积极响应国家号召，按照“人与自然和谐共生”的现代化发展理念，以提升医院高质量发展为重点，通过环境优化、服务升级、人文关怀和医疗质量提升等方面协同推进，共筑美丽医院建设新篇章。
绿意盎然
环境优化可持续
医院地处上海市徐汇区中心地带，占地面积8.6万平方米，绿化面积2.8万平方米，绿化率高达33%。为了给患者打造一个优美和谐的就医环境，医院特别聘请了专业的园林设计公司，对整个绿化区域进行了精心规划，巧妙地将植物的生长习性与景观美学相融合，打造全年绿草如茵、四季花繁叶茂的美丽中心花园。在医院绿意盎然的中心花园中，匠心独运地打造了一片多功能中草药园，汇聚了50余种中草药，仿佛一个天然的中药博物馆，让人们能亲身感受中药材的生长过程，近距离领略中医药文化的博大精深。如今，这里已成为上海中医文化的新地标，吸引着无数医护、患者前来打卡留念。
医院始终秉持绿色、低碳、可持续的发展理念，将节能减排作为推动高质量发展的关键一环。积极引进先进的节能技术，如屋顶光伏发电、屋面雨水回收等，极大地提高了可再生能源的利用效率，为医院的绿色转型注入了强劲动力。同时，医院严格按照“无废城市”的建设标准，对医疗废物、危险废物以及垃圾被服等进行全流程信息化管理和智能化管控，确保每一项废弃物都能得到妥善处理，正是这些不懈的努力，2024年医院荣获了上海市首批示范“无废医院”的称号。
智慧服务
医疗流程便捷化
医院深化拓展“便捷就医服务”，在预约、就诊、治疗等各环节实施全方位持续改进，包括诊前精准预约、智能预问诊、智能分诊导诊等。通过5G+智慧急救系统，构建全场景和智能协同的智慧急救体系，打造六院急诊创伤中心“重症多发伤救治六院模式”，完善急诊预检分级救治流程，建立标准化多发伤（复合伤）抢救程序，确保患者得到快速救治。
在住院服务上，成立一站式入院服务中心，建立专职团队梳理完善患者入院关键环节与流程，围绕执行“管家式”指引提示，一站式协调住院相关医疗问题。建立“预住院押金”和预住院患者门诊优先排队功能设置，结合危急值预警报告机制，实现以病情为中心的便捷院前转科，有效缩短患者在院等待时间，通过“一站式”服务，医院平均住院日同比降低0.4天，术前等待时间同比降低0.5天，效率效果持续显现。
深化拓展互联网数字医疗，利用信息化手段提供高质量的医疗服务，包括线上就诊、线下预约、健康咨询、慢病管理等。重点优化互联网医院功能端，提供高质量的医疗服务，通过开通一键续方、线上开具住院单功能，完善电子病历管理，推进患者管理和随访，破解“一老一小”移动支付难题，上线微信医保亲情支付等多种方式，真正实现百姓少跑腿、数据多跑路的服务理念，切实提高患者满足感。
文化浸润
人文关怀暖心间
近年来我院大力加强和推动人文建设，不断丰富文化内涵，推动形成爱院爱岗、相亲相爱、向上向善、共建共享、医患和谐的社会主义医院文明新风尚。医院以AI人工智能语音系统出院患者满意度测评工作和门诊患者满意度测评工作为抓手，为改善医疗服务提供支撑和依据，助力服务理念转变。在纪念医院成立120周年院庆之际，医院紧扣“文化自信”这条主线，持续推进文化建设。以“党建+载体”的方式，通过打造“文化之旅”这一特色项目，传承创新发展医院文化，让市民在文化之旅中领略医院的精神品格和文化软实力。2023年3月至今，医院面向社会公众共开展14场文化之旅活动，市民朋友带上专属的“六院文化护照”，近距离感受医院，沉浸式体验医院多个场景，线下参与市民近700人，线上图片直播阅读量超40万，参与活动市民回访满意度100%，推荐程度94%。此项活动活动广受好评，被人民网、文汇报等多家主流媒体广泛报道，浏览率突破20万。医院先后荣获“2023年上海市教卫工作党委系统社会主义核心价值观建设典型案例” “2023年度上海交通大学医学院文明创建特色案例”等荣誉。2019年医院与东方卫视合作拍摄的科普纪录片《急诊室故事》，以纪实的手法全景展现了真实的医疗环境，提高了大众防病治病的意识，体现了医院的人文关怀，获得国家科学技术进步奖二等奖。
安全守护
医疗质控新标杆
医院严格落实医疗质量管理核心制度，坚持以病人为中心，加强合理检查、合理用药（卫生材料）、合理治疗。不断完善“患者安全管理平台”，推进实施包括不良事件、VTE、危急值、非计划再次手术等模块平台建设，实现相关数据的实时互通和监管监控，完善医疗安全各环节的事前、事中和事后管理，做到主要医疗质控指标的即时化、可视化、可监测、可追溯。完成首席专家制机制建设，全面推进VTE规范防治。建立《上海市第六人民医院VTE防控首席专家制工作要求（试行）》工作制度，明确首席专家责任。组建各科室VTE监管员，每日提醒各科中高危患者情况，提醒做好评估、防治。建立完善VTE评估信息系统建设，方便首席专家执行全院VTE中高危患者的监管、质控。医院“建立完善首席专家制机制，全面推进VTE规范防治”项目被收录入中国医院协会患者安全案例库。
来源：运行保障处
