怎么诱发客户对商品感兴趣,两种常见的消费动机使用|掌柜时间

文摘   2024-12-07 14:03   安徽  

你好,我是老陶。


人之所以会消费,除了自己不能满足的需求外,还有背后的消费动机在作用。

比如饿了可能会吃饭、吃面、吃零食,渴了是喝白开水,纯净水,可乐,凉茶等。但到了具体选哪家店,哪个品牌消费,还是受看不见的动机决策。

动机是消费决策行为的内在动力,它有可能是内在缺乏的某些需要,既需求。也可以是外在客观的诱因所作用驱动,更或者是内外在因素共同影响作用的结果。


比如我想吃饭,正好有家做活动,那就去那家活动店,吃饭是内在需求,活动是外在影响行动的动机。


再比如大学生消费是求实 、 求廉 、 求便与求新 、 求美 、 求名几种心理并存。


客户的消费动机往往存在不可察觉、多样化和复杂化。

一般情况下,客户购买行为由多种消费动机所导致的,但其中存在一两种动机占主支配地位,其他消费动机起到辅助作用。


常见的消费动机有七种:

求实,求廉,求新,求美,求名,求便,求安。接下来逐一解读:

一、求实消费动机:

是指消费者在购买商品时,主要注重商品的实际使用价值、质量和性能,追求经济实惠、经久耐用和使用方便。‌


这种心理的消费者对商品的外形、色彩和包装等不太在意,更关注商品的实际效用和质量。‌


在选购商品的过程中,消费者会花费较多的时间阅读产品说明,货比三家,于价格相仿的同类产品中选择更实用的一个。

比如:价格差不多的几种抽纸,求实动机驱使下,消费者会选择质地厚实、抽/层数量更多的纸巾,而对什么香味,压制花型等不怎么关注。

为了刺激并迎合消费者的求实动机,商家应该把研发、宣传的重点放在产品质量和功效上面,通过对比、举例、列数据等手段,突出其实用、耐用、优良的属性。


比如:某款净水器,虽然价格有点贵,但是通过净化水质的良好效果数据对比,做的非常好,把产品的实用性做充分展露。

现场通过提供免费的试用、免费的保修、退换等服务,消除用户的顾虑,让消费者买得安心,买得放心。


包括免费试吃都是一个道理。


生意上具体表现:

‌1、追求注重实际使用价值‌:求实心理的消费者在购买商品时,首先考虑的是商品的实际使用价值,而不是其外观或品牌。


2、‌追求经济实惠‌:他们更愿意选择性价比高的商品,而不是盲目追求高价或名牌。


‌3、追求重视耐用性和方便性‌:这类消费者倾向于选择经久耐用、使用方便的产品,以减少更换和维护的频率。


生意影响因素:

‌1、自身需求‌:消费者的实际需求是形成求实心理的主要因素之一。


当消费者需要某种具体功能或性能的商品时,他们会倾向于选择那些能够满足这些需求的商品。


‌2、商品功能‌:商品的功能和性能也是影响求实心理的重要因素。如果商品的功能强大、性能稳定,即使外观普通,也会吸引那些注重实际效果的消费者。

比如剃须刀,外形可以华丽,但是剃的干净是主要。


‌3、价格和性价比‌:价格和性价比是求实心理消费者非常关心的因素。

他们更愿意选择那些价格合理、性价比高的商品,而不是单纯追求高价或名牌。

求廉是指消费者在购买商品时,以追求价格低廉和实用为主要目标的购买动机。

这种动机的消费者特别重视商品的价格,而对商品的花色、款式、包装及质量等方面的要求相对较低。‌

二、求廉动机的具体表现包括:

1、‌价格敏感‌:消费者在购买商品时特别关注价格,通常会选择价格较低的商品。


‌2、质量要求不高‌:由于主要关注价格,对商品的质量、款式、包装等方面的要求相对较低。


‌3、实用性‌:更注重商品的实用性和性价比,而不是其品牌或艺术价值。


这种动机在商业环境中非常常见,例如新店开业时通过分发优惠券等方式吸引消费者,就是利用了消费者的求廉动机。

消费者求廉动机的本质主要原因是收入有限,希望将有限的收入支出到更多的商品上,以提高自己的生活水平。


在实际购买过程中,消费者会对各类商品或同类商品的价格进行反复比较,然后决定购买哪个。


三、如何利用求廉动机进行营销?

‌利用求廉动机进行营销可以通过以下几种策略实现‌:

‌1、尾数定价策略‌:通过在价格上使用尾数定价,如将价格定为199元、299元等,而不是200元、300元,消费者会潜意识中认为这些价格更加实惠。这种策略利用了消费者对价格的敏感心理,从而激发购买欲望‌。

‌2、特价促销活动‌:利用“原价1000元,现价300元”的促销方式,通过对比原价和现价,让消费者感受到明显的折扣,从而认为现在的价格非常优惠。

这种策略利用了锚定效应,通过设定一个较高的基础价格,再打折销售,使消费者觉得获得了很大的优惠‌。

‌3、捆绑销售‌:将多个商品或服务捆绑在一起销售,并以低于单独购买的总价出售。

消费者会认为这种方式更加划算,从而激发购买兴趣。例如,提供一晚住宿和早餐的套餐,价格低于单独预订的价格‌3。

‌4、限时优惠‌:设置限时折扣或特价活动,利用消费者的紧迫感促使他们尽快做出购买决定。比如,“今天下单立减50元”或“仅限今天”的促销活动,可以激发消费者的购买欲望‌。

5、‌会员优惠‌:为会员提供额外的折扣或优惠,鼓励消费者成为会员并享受更多优惠。这种方式不仅能增加用户粘性,还能通过会员制度增加重复购买率‌。

通过这些策略,可以有效利用消费者的求廉动机,激发他们的购买欲望,从而提高销售量和市场份额。

唤醒求廉动机最有效的方法,就是把价格优惠落实到位,包括降价、打折、满减、包邮、秒杀、买多少送多少、充多少送多少,加量不加价等措施,力度越大,效果越好。具体选择哪种,主要看你的目的是什么。


是扩大宣传面,还是引流,还是锁客等。


消费需求只为行为指明大致总的方向,并不确定具体的行为路线;而消费动机则指导人朝确定目标采取行动。


作为老板,必须在调查、研究和销售的过程中,认清客户的购买行为发生的主导性动机,才能有针对性开展对应的宣传活动。

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