2月6日，该视频显示，当天下午2点27分，在甘肃省兰州市七里河区政务服务中心三楼的综合审批服务区，318和319两个综合受理窗口的工作人员在工作时间内疑似睡觉。2月8日，七里河区政务服务中心的工作人员回应称，他们已接到相关投诉，并正在调取监控视频以核实情况。
视频画面中，318和319窗口的两名工作人员坐姿各异。一名男工作人员笔直地坐在工位前，双眼紧闭；而另一名女工作人员则头部歪斜，不时地垂下，同样双眼紧闭。
2月8日，视频拍摄者崔先生向记者讲述了事情经过。他表示，2月6日下午两点半左右，他前往政务大厅咨询社保业务。当他坐在三楼等待区时，注意到综合审批服务区的这两个窗口有工作人员在睡觉。“那名女工作人员睡了很长时间，而男工作人员一开始在玩手机，玩了一会儿便开始闭目养神，偶尔睁开眼睛看一下。”崔先生说，他等待了大约10分钟准备办理业务时，这两名工作人员仍在睡觉，而当他离开时，他们依然保持着那种状态。崔先生认为，作为公职人员，在春节假期后的第二个工作日，他们应该保持饱满的精神状态来迎接前来办理业务的群众，而不是在工作期间睡觉。七里河区政务服务中心的工作人员在2月8日表示，他们已经注意到此事，并正在积极调取监控视频以核实相关情况。一旦调查清楚，他们将发布详细的情况说明。据了解，该政务服务中心的工作时间为周一至周五的上午9:00至12:00和下午13:00至17:00。此外，记者还联系了兰州市七里河区人民政府。工作人员表示，他们已将这一情况反馈给政务服务中心，并要求立即调查核实相关情况。
