员工撕毁旅客登机牌 丽江机场道歉
2025-02-10 11:23
河南
2月9日晚，丽江机场官方账号@丽江机场 发布了一则关于处理旅客孙先生反馈问题的详细情况通报，内容概述如下：2025年2月8日，孙先生搭乘从绵阳飞往丽江的航班，计划在丽江机场转机前往昆明，并最终抵达合肥。抵达丽江机场后，在值机手续办理环节，孙先生遇到了不愉快的经历。据反馈，值机柜台工作人员未能妥善解答孙先生的疑问，且服务态度欠佳，更出现了撕毁孙先生登机牌的过激举动。幸运的是，这一事件被值机区域的维序员及时发现，并迅速引导孙先生前往头等舱柜台重新办理值机手续。期间，值机值班经理亲自向孙先生表达了诚挚的歉意，确保了孙先生能够顺利登机。对于此次事件中涉事员工的过激行为，丽江机场深表歉意，并郑重承诺将依据相关规定对涉事员工进行严肃处理。机场方面表示将深刻反思，立即着手对中转区域的标识标牌进行全面排查与整改，以消除潜在的不便。此外，丽江机场还将进一步强化员工的业务技能培训，致力于提升全体员工的服务意识，确保为旅客提供更加优质、高效的服务体验。
另据相关报道，2月9日，一位博主通过视频平台分享了其在云南丽江三义国际机场转机时的不愉快经历，视频中提及与值机人员发生争执后，登机牌被撕毁。针对此事，丽江机场工作人员于9日下午回应媒体查询时表示，机场正在积极调查处理中。
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