近期,宁波营运区聚焦现场管理,以“标准极高、动作极简、速度极快、成果极大”为导向,明确分工、落实责任、解决问题、持续改善,把管控的精细度下沉到最小作战单元,有效把运营优势转化为市场竞争力,在百日攻坚战中持续保持领先优势。
自攻坚战开启后,宁波营运区第一时间以同心圆组织架构为基础,搭建营运区项目指挥部,将战役目标自上而下逐层分解,把内场、干线、末端和品质服务四大模块的所有指标及任务,细化落实到专业办公室、HRBP、运营、客服、车队、铁三角等对应团队,再量化到岗、具体到事、明确到人。
所有工作规划的落地推动,必须要有强大的执行能力,因此将组织大目标拆解成一个个具体的、可执行的小目标之后,宁波指挥部以“过程六追”为行动路径,通过日跟踪、周复盘机制,掌握项目组成员的个人阶段进展与目标达成情况,全员针对不同的模块需求和业务场景进行复盘讨论,梳理总结具体问题,逐项分析原因,逐一研究对策,以目标倒逼责任落实。
此外,宁波营运区还制定了目标奖金制激励方案,根据个人指标完成情况和系数发放奖金。若未完成个人目标,当期奖金将分配给其他人,以此激发整个团队的积极性和主动性。
分拨是旺季运营的主战场,而内场模块和干线模块同时也是宁波营运区相对较为薄弱的部分,因此营运区在百日攻坚战期间,将核心资源配置到分拨运营的重点指标改善上。
分拨时效和承载能力往往与场地布局和操作模式挂钩,宁波营运区从7月起,就提前对余姚分拨和宁波分拨的人车场布局进行梳理,制定旺季运营执行计划,从网点视角出发探讨操作和运力的优化方向,为从容应对旺季,保障运营平稳打下基础。
8月初,按照往年旺季货量预测和历史流向趋势分析,两个分拨以“进得来,移得快,出得去”为原则,调整交接件时间,优化内场布局,拓宽卸车口,减少网点等待时间,缩短移托距离,实现快进快出,提高场地承载。
同时,对接总部车线规划部门,评估旺季期间整个宁波区域的运力需求,共同盘点两个分拨的线路货量、装载数据、班车资源等,以此为依据对部分线路进行整合和调整,优化连通点,前置管控用车计划,最大限度减少货物留仓时间。
为提升操作人效,两个分拨在旺季期间采取动态排班模式,通过储备人员、临时组队、错峰排休等方式,确保在高峰时段或紧急情况下有足够的人力完成卸车任务,实现货到分拨即转,让网点和客户能够切实感受到暖心、高效、畅通的旺季运输服务。
“日拱一卒,功不唐捐。”
宁波营运区总经理金腾飞坦言,想要保障旺季期间各模块的高效运转,就要像日常一样准备高峰,像高峰一样重视日常,正是通过一次次攻坚作战,一步步稳健前行,以网点需求和客户要求为导向,高效协作,严抓品质,保障时效,稳定运营,才能打造真正领先的旺季优势。