旺季攻坚，渠道为王。近期各营运区的渠道优化攻坚战役正如火如荼展开中，各地网点践行“取一舍九”，聚焦渠道拓展主线，有效提升了安能的末端服务能力和客户体验。
2018年就入网的河北黄骅网点，就是渠道优化的受益网点之一。
随着今年物流旺季的到来和3300王牌产品的推出，河北黄骅网点到件量逐步攀升，7月日均派送量突破200票，末端派送压力和成本大幅增加，签收率下降，网点运营面临巨大挑战。
分摊派送压力，签收数据大幅改善
时效跟不上，客户不满意，久而久之，网点口碑也会越来越差。在面对一系列末端难题时，网点负责人徐敬一提出可以建立新的一级网络，分摊派送压力，提升服务口碑。
河北黄骅网点负责人徐敬一
他坦言，由于近期到达货暴涨，一般每天下午2点才能分拣完所有货物，装车派送，但部分工厂客户有指定签收时间，尽管人力运力充足，但由于当日派送时间不够，少数客户的派送需求无法满足，网点签收率只有76.4%。
而如果优化网络，把原有的3个二级区域合并成1个一级网络，可以直接分摊河北黄骅网点45%的到件量，立足当下可以解决派送时间紧张的难题，优化末端签收体验；着眼未来，则可以保障网点的可持续发展。
徐敬一认为，渠道优化是网点当下最好的选择，所以为了确保整个优化过程顺利，他用心挑选合伙人，并由营运区负责把关和审核。随后，他与新合伙人一同前往3个需要调整的二级区域，将所有二级现有政策平移至新网点系统内，确保拆分过程的平稳衔接与过渡。
8月10日，新一级网点正式成立，河北黄骅网点日均派件量从200票下降到110票，司机出发送货的时间从下午2点提前至上午11点，有足够的时间送工厂货。9月，网点签收率上升至86.5%，10月网点当日签收率上升到了90%，且目前仍保持向好趋势。
其实，这不是河北黄骅网点第一次实施渠道优化，早在去年12月，网点也面临过派送时间不足、派送成本过高的难题。
在天津营运区的详细数据分析和专业建议下，徐敬一大胆变革，将黄骅市下辖的齐家务、吕桥、官庄、羊三木等四个临近乡镇交给新网点负责。这四个乡镇位于黄骅市的最北边，其中最远的齐家务镇，单趟送货来回接近2小时，再加上乡镇区域货少路远，导致网点运力成本居高不下。
而渠道优化后，网点服务半径缩短，不仅运力成本大幅降低，派送时效也大幅提升，在短时间内成功扭转了安能在当地的服务口碑。
正是第一次的成功经验，给了徐敬一再次优化渠道的信心和底气。今后，他将继续深耕渠道，优化网络，以稳定末端保障客户体验，让客户能够切实感受到更快、更好、更优的安能服务。
通讯员：天津营运区 孙瑞
