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有消费者日前在社交平台上发帖表示，1月5日晚上7点多，其在连锁热卤品牌盛香亭转转热卤广州天河新天地门店就餐过程中，看到有老鼠爬上了餐台，并且到处乱窜。引起现场顾客惊吓、尖叫。
标圆处为老鼠，疑似从门店外跑入。盛香亭方提供的监控图
同一时段在该店就餐的另一名消费者向记者表示，她在就餐一半时，老鼠跑上了对面菜品的传送带，引起顾客尖叫。店员很快消灭了老鼠，并将传送带上的菜回收。目前已经为所有受到影响的顾客进行了全额退款处理。
老鼠出现后，门店店员在进行处理，受访者供图
初步判断老鼠
从门店外天花板的孔洞跑进店里
1月6日，盛香亭品牌总部相关负责人介绍，经核实监控，近期商场的天花板正在修缮，因为没有及时封堵，存在一些敞开的孔洞，商场初步判断老鼠是从门店外天花板的孔洞跑进店里来的。
涉事门店门口处天花板存在孔洞。盛香亭方供图
该负责人进一步指出，盛香亭转转热卤涉事门店每月保持一周一次的消杀管理，最近一次消杀记录为1月4日。品牌方已经联系商场，希望尽快完成天花板的修缮。
6日门店暂停营业，对门店进行全面整顿以及消毒杀菌，1月7日，也就是今天，记者致电该门店，工作人员表示，已经正常营业。
涉事门店门口处天花板存在孔洞。盛香亭方供图
涉事门店
盛香亭热卤品牌2016年在长沙创立，主要通过线下直营和加盟店售卖热卤、鲜卤等小吃快餐，品牌归属长沙市拿云餐饮管理有限公司。2022年，盛香亭推出小火锅模式“盛香亭转转热卤”。
据餐饮品牌数据查询软件显示，截至2024年12月13日，盛香亭热卤拥有门店288家，盛香亭转转热卤有门店35家。大众点评显示，盛香亭热卤和盛香亭转转热卤在广州多个商场分别都有门店，盛香亭热卤人均消费约24元，盛香亭转转热卤人均消费为50至60元。
来源：南方都市报、广州日报
责编：谭瑞珊
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