情满机场
助残同行
2024年12月3日是第33个“国际残疾人日”。为了促进人们对残疾问题的理解和动员人们支持维护残疾人的尊严、权利和幸福，三亚机场工作人员在“国际残疾日”当天在特殊旅客服务台为往来旅客介绍针对残疾旅客的乘机服务举措，旨在协助残疾旅客能够安全、顺畅地出行。
01
无障碍基础设施设备
考虑到残疾旅客群体可能面临身体不佳、行动不便的状况，三亚机场秉持人文关怀理念，将无障碍环境建设视为重点工作。立足残疾旅客出行需求，着力改善适老化基础设施，全方位夯实硬件基础，力求为残疾旅客打造无障碍出行空间。
三亚机场在出行主要动线上设置了19个无障碍停车位、20余处无障碍坡道、航站楼6处紧急求助电话按键、23座无障碍卫生间、爱心座椅1800余张，并铺设地面引导标识连续性指引旅客，实现乘机环节点到点的无缝连接。
02
特殊旅客服务
三亚机场着力打造“线上预约 + 线下保障”一站式无障碍服务体系，将人文关怀落于细微处：出行前，残疾旅客若需帮助，可拨打机场客服热线 0898 - 9612333 预约特殊旅客服务；出行当日，特殊旅客柜台均有工作人员值守，一旦残疾旅客前来，便立即安排专人全程耐心引导，凑近轻声讲解登机流程；在办理值机、安检、登机等环节，工作人员主动扛起沉重行李，稳稳护送，全方位护航残疾旅客顺畅出行。
此外，三亚机场在特殊旅客柜台处专门设立了便民服务展柜。展柜里放置有导盲杖，助力视障人士安全“探路”；拐杖，方便肢体不便者行走借力；盲文纸，满足盲人读写需求；还有助听器，辅助听力残障旅客顺畅交流。诸多贴心便民物品，全力确保残疾旅客出行顺畅。
03
无障碍安检流程
三亚机场 T1、T2 航站楼安检区域，均设有无障碍安检通道。通道内，爱心扶手与助行器一应俱全。行动不便的旅客接受人身检查时，可便捷地借助它们辅助站立，安检员将引领残疾旅客优先过检，以无微不至的服务助力特殊旅客顺利完成安全检查，着力增强旅客满意度和获得感。
