第六届海南岛国际电影节于12月4日至10日在海南三亚举办，吸引了国内外重量级电影人前来参与活动。为了让每一位贵宾都能安全、便捷、舒适地出行，三亚机场从安全、安保、服务等方面着手，全方位提升保障细节，确保第六届海南岛国际电影节保障工作的顺利进行。
PART1
服务培训
三亚机场组织开展服务礼仪实操培训，提升员工服务能力，确保旅客满意度。此次培训聚焦细节，强化实践，让每一位员工都能熟练掌握服务技巧，以更加专业和热情的态度迎接每一位嘉宾。
三亚机场的内训师根据重要活动服务保障情况，组织员工开展业务能力复训，培训内容包含保密知识、安全意识、应急处理、沟通技巧等多方面内容，全面提升员工在复杂环境下的应变能力和服务水平，确保为每一位贵宾提供高标准、高质量的服务。
PART2
应急演练
三亚机场联合机场公安、海弘安保等单位，组织开展现场保障防冲撞、模拟保障等演练。通过模拟真实场景，提高员工的沟通能力及应急处置能力，旨在在活动期间为贵宾提供安全、有序的出行环境。
PART3
环境改造
01
安检通道
为确保参与活动宾客的出行便利，三亚机场在贵宾航站楼设置了专属安检通道，为其提供快捷、高效的安检服务。这一举措既提高了过检效率，又增强了出行贵宾的安全感。
02
休息环境
三亚机场贵宾航站楼对休息环境重新布置，营造了舒适的休息环境和私密的出行空间，进一步提升了贵宾旅客的候机体验，确保旅客在旅途中能够得到充分的休息和放松。此外，贵宾航站楼还加强了服务人员的配备，为旅客提供更加贴心的个性化服务，让每一次出行都成为难忘的旅程。
三亚机场在第六届海南岛国际电影节保障任务中，凭借周密的部署和高效的服务，成功确保了贵宾的顺畅出行，为电影节的圆满举办提供了有力支持。未来，三亚机场将继续秉承民航“真情服务”理念，不断提升服务品质，优化出行体验，为更多国际性活动的成功举办提供坚实的保障。
编 辑｜宋 茜
供 稿｜王 杰
