某电信公司未经同意多次更改套餐，
消费者该如何维权？
某电信公司未经我的同意多次更改我的套餐，该怎么维权？
湖南泓锐律师事务所
陈思煜律师答：
面对该电信公司未经同意多次更改套餐的情况，消费者可以采取以下维权措施：
立即投诉：发现套餐被更改后，第一时间拨打电信公司客服热线投诉，并要求立即恢复原套餐。同时，保存好相关证据，如通话记录、短信通知等。
协商解决：如果电信公司同意恢复原套餐，但提出其他条件（如延长合约期），消费者应仔细考虑这些条件是否合理，并与电信公司协商达成双方都能接受的解决方案。
投诉至消费者权益保护组织：如果电信公司拒绝恢复原套餐或协商无果，消费者可向当地消费者权益保护组织投诉，请求其介入调解。
法律诉讼：若以上方式均未能解决问题，消费者可考虑向法院提起诉讼，要求电信公司承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，消费者应提供充分的证据支持自己的主张。
向工信部投诉：如果电信公司存在欺诈行为，消费者可以向工信部投诉，要求电信公司进行赔偿。
保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关证据，如账单、短信通知等，以便证明电信公司的违法收费行为。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
以上为律师个人意见，仅供参考。
