活不下去了!江苏,服务员把酒店会议室43瓶没喝完的水倒掉,竟被执法人员当场处罚,要求立即整改。酒店:顾客个人行为,凭什么罚我?

文摘   2024-12-08 12:13   重庆  

倒水也被罚?江苏一中档酒店,就因为服务员倒了客人43瓶没喝完的矿泉水,就被处罚!酒店老板喊冤顾客个人行为,关我酒店什么事?凭什么罚我?

网友:这也太荒唐了吧!究竟怎么回事,这合理吗?一起来看看。

 

案件回顾

王二姐,在南京一家中档酒店做保洁。2023年3月的一天,她打扫完“百合厅”(酒店的会议室)后,发现桌子上剩下了不少矿泉水。她数了数,一共43瓶,大多数都只喝了一点点,有些甚至还没开封。


王二姐心想,这些人真是浪费啊,这么多水,够我喝好几天了!但酒店规定,客人用过的水必须倒掉,于是她把水倒进水槽,空瓶子放进回收箱。

她刚把垃圾袋系好,几名市场监管人员走了进来正好看到她把几瓶没喝完的矿泉水倒进了水槽。

你为什么要倒掉这些水?”一位执法人员问道。

客人喝剩下的,不能留给下一位客人用吧?”王二姐有点委屈地说。

这属于浪费水资源!”执法人员严肃地说,“叫你们负责人过来!

当天酒店黄老板正好在,他急忙赶来,满脸堆笑地问道:“几位领导,有什么事吗?

你们酒店的服务员,把客人没喝完的水倒掉了,这是浪费水资源!执法人员指着水槽说。

黄老板一听,赶紧解释说:这水是客人自己浪费的,跟我们酒店有什么关系?客人喝剩下的水,我们总不能再给其他客人用吧?“为了卫生安全,我们必须倒掉啊!

你们酒店应该提醒客人节约用水,比如提供小瓶装水,或者在会议室张贴节约用水的标识,你们有做到吗?

黄老板指着墙上的“节约用水”提示牌说:“我们有贴提示啊!而且,我们也提供小瓶装水,是那些客人自己要大瓶的!已经尽力避免浪费了,凭什么要罚我们啊?”

但执法人员认为酒店做得还不够,根据《反食品浪费法》,对酒店处以罚款,并责令其立即整改,进一步加强反浪费宣传。

法律分析

这个案件的核心,就在于如何理解《反食品浪费法》。该法旨在提倡节约资源,反对浪费,鼓励商家引导消费者避免浪费。执法人员依据该法对酒店进行了处罚,认为酒店没有尽到提醒顾客节约用水的义务。

虽然矿泉水不属于食品,但浪费水资源的行为,确实与该法的精神相悖。不过,酒店也有自己的难处:客人喝剩的水,如何处理才算合适?难道要留给下一位客人吗?这显然不符合卫生标准。

如果强制要求客人带走未喝完的水,又可能会引起客人的不满,影响酒店的服务质量。这其中的平衡,确实很难把握。

案件启示

这案子引发热议,也让我们反思:节约资源没错,但如何把握执法的“度”?处罚对酒店来说,或许只是个小问题,但这样的处罚,真的能起到警示作用吗?

与其“一刀切”地处罚,不如多想想如何引导消费者,从源头上减少浪费,这才是解决问题的关键。

案例评论

对此,有人支持执法部门:酒店确实应该提醒顾客节约用水,罚得好!

也有人觉得执法部门小题大做:43瓶水而已,至于吗?有这功夫,不如去查查那些污染环境的大企业!”

你对这件事怎么看?欢迎留言讨论!


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专注法律案件剖析,学习并普及法律知识,做懂法守法好公民。
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