出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 于秋丽
单位 | 广东省珠海市金湾区紫荆园婚姻家庭服务中心
一、案件起始
杨某（化名）打开微信，点击丈夫的新消息，突然收到丈夫气急败坏提刀扬言要杀她的视频，杨某顿时被吓得惊慌失措，等回过神来，她便迅速将视频转发给了曾经求助过的婚调委工作人员。
婚调委接收视频后，立即把视频发送到“婚调委领导小组群”，婚调委领导即刻便联系公安局，当地公安分局治安大队队长快速出警，一场制止家暴的治安行动便就此展开。
二、案件背景
杨某（化名）和其丈夫（化名，下文统称“刘某”）为同乡，几年前来到C市谋生，共同孕育了四个女儿。
刘某祖祖辈辈均以打渔为生，婚前，刘某和其父一起靠出海打鱼为生；婚后，他买了一条船单干。尽管如此，大部分时间，刘某都在家无所事事。杨某则在家附近做售货员，收入不高。
俗话说得好：贫贱夫妻百事哀。家中有六张口等着吃饭，四个孩子还要念书，这家人在经济上捉襟见肘。
杨某眼见丈夫每日在家百无聊赖，不求上进，她心有不满，对着刘某唠叨是在所难免的。本应成为家中顶梁柱的刘某，不仅不想办法减轻家里的经济负担，反而喜欢喝酒，惹事生非，一听老婆念念叨叨便对其拳打脚踢，杨某自然受不了，她直言自己对这个男人已经彻底失望了。
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三、服务过程
（一）接案初期，了解当事人的现状
2024年4月底，来自D区婚调委的王调解员接到了杨某的求助电话，据杨某表示，其丈夫刘某有严重的家庭暴力行为，杨某因忍受不了家暴要求离婚。
在了解了杨某的基本情况后，王调解员打电话给刘某，经调解员核实，发现杨某夫妇吵架、打架均是因为家庭琐事或夫妻沟通方式不当。
刘某不愿意来婚调委调解，更不愿意同杨某离婚。于是我们询问杨某是否可以调解和好。杨某态度坚决，表明自己已经被打怕了，不希望自己在这段婚姻里继续受伤害，经查看她提供的报警回执、受伤照片、医院病历等家暴证据后，大家都支持杨某起诉离婚。
5月3日下午，杨某又来到婚调委，要求我们帮她写起诉状，依法走起诉离婚程序，而后杨某也去人民法院起诉立案了。
立案后，陈女士返回婚调委，向我们咨询有关离婚法律程序的问题。就在此时，杨某收到了其丈夫发来的恐吓视频，也就出现了开头那一幕。
（二）当事人生命受威胁，多部门联动调解
杨某把恐吓视频发给婚调委工作人员后，工作人员顿感事态不妙，立即将视频发送到“婚调委领导小组群”向领导汇报。
当地妇联主席迅速关注，并马上联系公安分局治安大队队长安排出警，妇联工作人员也随之联系辖区所在妇联一同赶往现场。为了缓和这对夫妻的矛盾，进一步制止家暴悲剧的发生，几个包括妇联、公安、婚调委在内的联盟单位迅速在微信群商讨，组成一个调解小组，带着还在婚调委的杨某一起去派出所调解。
事实说明，联调联动机制具有及时发现苗头、快速反映、快速介入的优势，在多方联合调解的制度框架下分工合作，能够高效解决纠纷，而村居妇联在后续进行的跟踪服务，也为避免家暴行为的反复出现起到了关键性作用。
到了派出所，A区派出所的袁警官、B社区的付民警一并加入了调解小组，最初，调解小组让杨某和刘某聚在一起座谈，分别了解各方反映的情况。
紧接着，女方坦言，丈夫不仅好吃懒做，每每碰到不顺心的事，回到家就会对自己动手，已经到了无法忍受的地步。
男方直言，妻子以前对自己很好，现在经常不理他，不接他的电话，对孩子的管教也不上心，夫妻之间根本无法沟通；再加上妻子喜欢唠唠叨叨，总是埋怨指责自己，喝了一点酒后，自己无法控制情绪，便对妻子动手了。
听了双方反映的情况后，调解员首先对施暴者刘某进行了严厉训斥，劝诫刘某对家人实施家庭暴力是要承担法律责任的，并告知他《反家暴法》对家庭暴力行为的规定和处罚，如果情节严重，要依法承担刑事责任。
刘某当即表示悔过，向大家表态以后再也不打老婆了。
（三）从僵持不下到重归于好，且看调解员如何“起死回生”
接下来便是对双方分别进行调解工作，看看双方是否有和好的可能性。刘某向调解员和杨女士严肃保证，自己愿意去找工作，以后也不再动手打老婆，恳请老婆给自己一个机会，他不想离婚，假如离婚的话，家中四个孩子也不知道何去何从。尽管刘某态度诚恳，杨某仍然拒绝和好，调解进入僵持阶段。
调解小组经商讨一致认为：需要对调解的方向进行现场评估——双方的矛盾多由家庭琐事引起，双方文化程度低，又不懂如何经营婚姻，缺乏沟通和表达自己的技巧，以致出现矛盾不知道如何一起解决，虽然男方家暴不可饶恕，但如果男方能够改过自新，保证以后认真找工作，不再家暴，双方的婚姻还是有望维持下去的。
确定了调解方向后，调解小组分开两组，分别对双方进行思想调解工作。
针对男方，我们将重点放在让他意识到自己作为一个丈夫、一个父亲对家庭应该要发挥的核心作用，调解员教育他“老婆是应该用心呵护的，而不是肆意打骂的，会体贴妻子的男人才是好男人，同时也教他如何站在妻子的角度去看待妻子的念叨;对子女，刘某也应当尽到做父亲的责任。”
站在女方杨某的角度上看，刘某打人肯定有错，但刘某在家从未得到过妻子的正面肯定，唯有埋怨与指责，在这样的情况下，男人更容易自暴自弃，所以刘某不出去工作、嗜酒如命都是没有自信的表现。
调解员指出杨某在这方面也需要反思;同时，二人在沟通方面需要加强，不管家里发生了什么事情，夫妻之间凡事都要多商量，多心平气和地沟通，如果沟通不畅，二人的矛盾就会越积越多，感情也会因此越来越疏远；女人要懂男人，男人有事情不会说，但他心里对这个家也有自己的想法，面对妻子的指责，他也会有自己的负面情绪。
所以，作为妻子，要改变沟通方式，埋怨和指责解决不了问题，应该将自己的要求如实告诉对方，双方坦诚地进行沟通，才能更好地解决矛盾。
调解小组经过耐心教育双方当事人，并教给他们如何经营婚姻的方法和沟通技巧后，双方终于同意和好，刘某当场向妻子道歉，并写下不再家暴的书面保证书。
四、案件反思
（一）巧用联调机制，为遏止恶性案件发挥合力优势
经过上述案件，我们不难发现，面对紧急情况，联调联动的快速反映和快速介入，对制止家暴等恶性案件的发生，发挥了巨大的合力优势。
本案由一个微信视频引起，婚调委及时发现犯罪苗头，妇联领导、公安领导立即高度关注；镇妇联、村居妇联、派出所快速介入；调解人员于2小时内便快速集结进行现场调解；经过近4小时的耐心劝解，终于化解了这场危机。
本次J区反家暴维权联盟的快速反映和快速介入堪称神速，为制止这场家暴恶性案件争取了时间，妇联、公安、婚调委各部门短时间内全部集结到位，高效分工，联手解决这场夫妻纠纷。
其次，联调调解小组按照调解流程有序进行，并对施暴者予以训诫和普法教育，对夫妻进行了以如何经营婚姻和如何使用沟通技巧为主题的核心指导。
（二）依照调解流程，联调小组高效合作
第一步，联调小组先让双方陈述事实，以便调解员了解基本情况；
第二步，联调小组对施暴者进行了严厉责备，郑重告知其家暴后果的严重性；
第三步，征求双方意见，双方是否愿意调解和好？在双方意见不一致的情况下，便要对调解方向进行评估，是调解和好?还是调解离婚？
在确定本案为调解和好的调解方向后，联调小组便分为两组调解小分队，依照一致的调解方向对二人教育劝解，双方都同意和好后，接下来便是让施暴者向被害人道歉，双方达成协议，或是以书面保证书的方式保证达到双方意见一致。
第四步，保证书或协议由参加调解的各部门均保留一份，以便监督保证人的行为或者双方的行为；第八步，辖区村居妇联和派出所进行后续跟踪，以免后续出现反复的恶性家暴。
（三）铲除“家暴”毒瘤，已形成全社会的广泛共识
家庭暴力是侵害妇女权益的一个毒瘤，侵蚀着广大妇女的身心，摧残着妇女同胞的精神，应当引起全社会的高度重视。金湾区“平安家庭反家暴联盟”处理家暴的方法值得借鉴和推广。
D区婚调委携手当地妇联，与当地公安分局共同成立“反家暴联盟”，婚调委志愿者、村居妇联执委、社区民警遍布各村居，以便及时发现，及时介入此类恶行，把家暴消灭在萌芽的摇篮里；与此同时，各部门联合调解、联合处置，有利于发挥各部门合力，妥善解决夫妻矛盾和家庭纠纷；为预防后续反复出现家暴等恶性行为，村居妇联、派出所以及婚调委都会进行事后跟踪。
反家暴联盟“及时、快速、合力、高效”的行动纲领，联调联动有力推动婚调委“三事”措施的落实，为反家暴及婚姻家庭的问题解决提供了有力的保障。
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