客户说找人安装个系统后,一直闪屏,又找到我,一看,显卡驱动没安装,结果安装后系统直接起不来了?

文摘   2024-10-30 07:50   江苏  

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需求描述
兄弟们,客户买的新笔记本电脑,由于新电脑win11系统,需要使用微软帐号登录,但是客户又不喜欢使用微软帐号登录,就随便找了个电脑店,把系统安装了一下。在电脑店安装好系统之后,回来使用时,发现显示屏,过一会就闪一下。
如下面的视频,闪屏的现象在最后,直接拉到最后就可以看到故障现象。

实施过程

拿到电脑一看,哦,驱动问题,这不简单么?系统里面的驱动更新一下就好了。

看一下,缺少好多个驱动。

这种小问题,对于我来说,那这不分分钟秒杀!结果还和客户炫了半天,你找的什么电脑店,装个系统驱动有没有安装好,来看我的。
结果驱动安装完成后,发现系统起不来了,一直在那转圈圈?当我也我懵了,不应该呀,就更新个驱动系统就起不来了。我看了看客户,客户看了看我!我们尴尬了一笑。

那先尝试一下安全模式下能不能进系统,客户的电脑是,联想小新。

按住shift键,然后开机。

自动进入系统修复界面。

选择疑难解答。

选择高级选项。

选择启动设置。

然后,点击重启。

然后按键盘的数字4键,启用安全模式。

发现可以正常进入安全模式,那基本上就是驱动的问题了。

总感觉电脑店给客户安装的系统有问题,于是我自己重新安装一下。客户要win10专业版本。

准备开始安装。开机后,按F12。

选择我们的USB选项,进入我的PE系统。

进入之后,客户新电脑里面也没有什么资料,全部重新分区。

然后再重新安装系统。

正在安装win10操作系统。

安装完win10系统之后,开始更新驱动,发现有个声卡驱动怎么安装都无法安装,安装成功之后,还提示未安装。

查看驱动更新情况,发现蓝牙驱动,一直有感叹号,但是联想驱动软件扫不出来,那这时该怎么办呢?又不敢再使用第三方驱动软件,万一更新后,系统又转圈那不白忙活

看一下,现在蓝牙的驱动程序日期和版本。

那就到官方网站上下载吧。在官方网站上,搜索这个型号的驱动。

在里面找到蓝牙驱动下载。

下载完成。

开始安装蓝牙驱动。

我接受下一步。

安装,下一步。

安装完成。

安装完成之后,可以看到,现在的蓝牙驱动显示正常了。

但是,这时我又点开看了一下显卡驱动,我发现显卡驱动并没有安装成功。是一个基本的显示适配器,这时我就奇怪了,怎么显卡驱动也没更新完成了。

于是我又把显卡驱动下载一下,但是这时我发现了一个问题,怎么这个选择操作系统,只有win11,没有win10。这时我感觉有点不太对,有可能这款笔记本只支持win11的操作系统,不支持win10的操作系统。那都到这一步了,那就试试吧。

继续下载显卡驱动。

下载完成之后安装。

正在安装。

显卡驱动安装完成。

然后再查看一下显卡驱动,发现显卡驱动还是没有正常安装成功。

但看一下客户电脑的配置,ADM Ryzen 7 8745H 这款CPU难道不支持win10吗?

于是我到AMD官网上查了一下,AMD这款CPU是支持win10操作系统的。

集成显卡是AMD  Radeon 780M

虽说CPU支持,但是联想官方网站上,下载驱动没有选择win10操作系统的,那我们还是把笔记本安装个win11专业版本不就是可以了。

重新安装win11专业版本。

准备配置。

是。

设备名称,暂时跳过。

选择注册工作或学校帐户。因为安装的是win11专业版本,如果是win11家庭版本是没有这个选项的。下一步。

然后再次选择登录选项。

然后再选择改为域加入。

然后输入操作系统本地用户名。

正在进行安装,更新。

win11专业版本安装完成。

然后再看一下,系统安装完成之后,驱动就自动更新完成了。发现不需要任何驱动软件更新,驱动就全部更新完成了。

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