点击关注即到哥，即到哥一呼即到，远程免费！
故事过程
我给客户发的配置发下所示，联想小新14配置是i5-12450H 16G 512G小新14笔记本。
客户也把这个配置发给实际的使用人了。实际使用人也看过配置了，说可以，就采购这款吧！于是我就采购了两台笔记本。
由于客户在外地，在总部使用的电脑，我都是当总部这边负责的面拆封的，总部费用和分公司都是单独的财务管理的。在外地财务，那我也没办法当他们的面拆，我也和他们说了，这笔记本我要配置好给你们发过去，如果我不配置好，发到外地客户自己不会配置，那我还得重新安排过去配置，那就划不来了，毕竟都是老客户，合作那么长时间了。我也和客户说，采购的笔记本你放心，绝对是全新，原装。
于是我就把电脑初始化配置好，把需要使用的软件都安装好，就发到外地客户那边了。
最终实际使用人，拿到电脑后，就开始使用了，使用的过程中，说这个office怎么用不了，是不是要激活？很多时候，如果客户没要求，我们也就不激活了，因为这个激活是和最终用户邮箱绑定的，这个如果离职，这个正版也和这个用户邮箱绑定走了。我当时也给客户安装了wps。
客户把包装盒子上的照片也拍给我了，这个是客户拍发给我的。
那客户想要正版office那就激活一下吧。就和客户要了邮箱。
给客户把office也激活了。
他这台激活好之后，他让我把另外一台office也激活了。
按理论上来说，是不是这个活，非常完美的做完了，但是下面的精彩的部分来了。
在11月1日，其中使用的笔记本的同事，找到我说，为什么D盘怎么会有2023年8月份的文件夹？然后我解释了一下，这个是系统文件的日期。然后这个客户又在系统里面找到一个2022年2月份的文件夹，就说，这个笔记本应该是别人用过的。
我们来看一下，客户发过来的图片，Drivers文件夹是2023年8月16日。
C盘用户下面的公用文件夹创建日期是2022年5月7日。
由此，客户可以判断，这个笔记本是被别人使用过了。
我和客户解释，这个2022年，是联想win11操作系统封装时间，是系统软件创建时间，而不是机器出厂时间。
我也在网上找相同的案例给客户看，我想客户应该可以理解的，对吧。
我感觉这个也没问题，我也解释那个时间了，为什么公用文件夹是2022年的了，到这里，我也以为就事情就结了。
结果万万没想到，还有后续。兄弟们，继续吃瓜。
今天另外一台客户又来找我，拉了个群，给我提出了4大问题，我看着都像是我的4宗罪，下面我们一起来看一下！
我也一条一条的说清楚了。我们再一起看一下吧！
第1个问题：当时你发现没有新款电脑的时候，为什么不先跟我们说一下?如果电脑是新款，不排除我们可以接受其它配置。
解答:这个问题，我发的电脑配置给张会计的时候，是电脑的详细配置参数，是不是买这个型号，买这个配置。对于出厂日期，我当时真的没在意，我做技术的，主要考虑笔记本的性能是否可以满足你们的需求，这个笔记本是否是原装正品。一般都很少在意出厂日期的。
第2个问题：我们收到电脑时，2台电脑都是呈现拆开状态，如果是库存机器，个人认为应该是密封好的，尽管包装侧面的标贴上的生产日期是 2023 年。
解答:我需要拆机进入，进行初始化配置，没做过初始化的人，不会做，我当时还担心这个问题，不当面拆，到时有问题不好说，我还把电脑拿到南京这边财务的。他们也说配置好直接发给你们就可以了。我把电脑的确带到总部这边了，我想着，如果当面拆是最好的。但是条件不允许，你们人在外地，又不在这边。后来我就自己拆了，笔记本发给你们了。
我说，如果你怀疑生产日期，可以拿序列号，打电话给厂家的。
第3个问题：在电脑的硬盘里面，我们发现有些文件夹的创建日期是电脑生产日期之前，比如说在C盘/用户/公用-这个文件夹的创建日期是2022年5月7日。
解答:好家伙，又把这个问题拿出来讲一遍，我之前看来讲的没用，根本不听你解释。我说这个问题最好了，如果这个笔记本要是 2022 年用过的，完成可以通过法律告联想这个你放心。盒子上写的出厂日期是 2023 年8月，结果 2022年5月就被用过了。这个问题我已经解释过了，这个是系统文件创建的日期，是软件的，和笔记本硬件没有关系。
第4个问题：我们试用了一段时间，发现电脑的性能和电池的续航能力不是太符合我们的预期，问一下，是否可以退货或更换?
解答:电脑，只要系统激活，office 激活是没有办法退的。我觉得这个是基本常识吧！如果不懂，也没有关系，你也可以自己上网查，你不查也没关系，我告诉你，你还是不听。不是我不想给你们退哦，这个是行业的规定，不是我规定的。
我都一一的和客户在群里解答完成之后，客户还说要把笔记本寄回来，现在僵持在这边呢？
我现在都怀疑，这两个使用笔记本的人，是不是一起合伙起来搞我，怎么两个人都不满意！哈哈....
兄弟们，你们说咋弄呀？
我后来也和其中一位客户语音沟通了一下。又对上面的这些事情做了一个补充说明。
最开始我发的配置是CPU：i5-12450H 内存16G 硬盘512G，小新14。客户说，你发过来的图片上写的是联想小新2024款，但是你给我们买的是2023款的？
我和客户说了，这一个标题下面有好多款配置，的确是有2024款的笔记本，但是我发你的配置，的确是2023款的。
可以看到京东后台回复2024新款的小新14和小新16搭建的CPU是锐龙R7系列CPU。不是i5这种老一点的CPU，从技术角度考虑，那不一定最新的CPU就最稳定呀！那肯定在市场上运行一段时间，才能知道新款的CPU好不好？
2024款小新14都是锐龙7处理，我个人比较喜欢intel处理器，无论从稳定性，还是整体处理性能，性价比，我都觉得这款可以的，所以我也没有选择2024款锐龙7的CPU。
要么就是2024款的i7 13代CPU。
如果在平台上直接搜索小新14 2024i，搜索出来的配置都不是这老的配置，都是新款配置。
我也问了一下客服，很多新款的上市时间也都是2024年2月上市。
而且选择的笔记本的配置和采购的配置完全相同。日期是由于，这个配置的笔记本，都是2023款的。就算购买的是2024款最新的小新14，那生产日期也是2024年2月份。老款和新款就差6个月，从技术角度考虑应该是问题不大的。
最后，我和客户说，实在不行，当时给客户报的3700元，每台再折个150元给他们。这个笔记本是在双十一之前买的，没有什么折扣的！
兄弟们，你们评评理，这咋弄呀?
相关文章：
