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冬季供暖关乎千家万户，是重要的民生工程。尤其在寒冬时节，供暖问题成为辖区居民关注的焦点，也给社区工作带来了严峻的挑战。林家庄社区深入贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，将“访民问暖”活动作为践行初心使命、增进民生福祉的关键举措，全力确保各项工作扎实推进。
林家庄社区依据“访民问暖”工作安排部署，精心优化供暖服务网格，组织网格员、“双报到”党员以及志愿者逐户走访，通过“面对面，心贴心”的交流，深入千家户、知晓千家事、化解千家忧，以亲切交谈的方式洞察居民需求，耐心解答群众关切的问题，将“访民问暖”工作做深做实
以党建为旗帜，充分发挥网格优势持续推进“访民问暖”。社区党委以网格化管理为依托，在“一亲三心”工作队成员、“双报到”党员、网格员和志愿者的协同努力下，充分调动“1+4+X”网格力量组建“温暖护航”小队，对辖区内的所有小区院落，逐栋、逐单元、逐户进行“访民问暖”。入户人员携带《“访民问暖”行动入户走访登记表》《供热便民服务卡》，走进居民家中，运用“四访四听”“四看四查”的工作方法，了解居民室内温度是否达标、供暖是否稳定、采暖费用缴纳情况、投诉问题的处理进度等核心问题，重点关注往年供暖存在问题的住户，广泛收集居民对于供暖的意见和建议，建立详细问题清单，逐一解决落实
以服务为导向，倾心聆听百姓声音用行动丈量供暖“热度”。在“访民问暖”过程中，林家庄社区尤其关心辖区内的独居老人、空巢老人、困难残疾人等特殊群体，社区网格员和党员志愿者分组入户，积极走进特殊群体家中，询问供暖状况，协助检查取暖设备是否正常运行、温度是否适宜，查看暖气管道的进出水温度是否正常，对存在供暖问题和生活困难的住户进行详细记录。同时，提醒他们注意用电、用气、用火的安全，引导居民做好供暖安全的自我检查和自我防范，切实做到早发现隐患、早处理问题，以“细心关怀，热忱服务”，提高群众的“温暖感受”和“满意程度”。
以制度作支撑，构建完善回访体系保障“访民问暖”成效显著。社区构建健全的供暖回访机制，形成问题台账和“供暖走访日记”，在辖区居民微信群搭建起信息交流的双向平台，及时掌握居民的供热需求和各类投诉问题，汇聚多方管理与保障的力量，推动民生问题在网格中发现、在网格中解决，提升社区治理水平。同时，社区严格执行值班、值守制度，密切关注供暖问题，迅速应对突发情况，持续跟进居民诉求，确保辖区居民的供暖问题有专人负责、有专人处理、有专人解决，保障居民温暖、安全过冬，不断提升民生温度和群众幸福感。
民生之事无小事，细微之处见真情。接下来，林家庄社区将持续以党建引领提升治理效能、优化服务品质，畅通居民问题反映通道，密切关注居民供暖状况，问计于民、情系于民，走好群众“温暖之路”，将“送暖”送到居民心窝里，切实保障群众温暖过冬。
