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三抓三促在行动
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为深化拓展“民情流水线”工程，全面做好民生供热保障和服务工作，西园街道雷坛河西街社区持续开展“访民问暖”行动，直奔群众急难愁盼之处，掌握群众的民生需求，做到对各类问题底数清、情况明，将群众忧心事一一化解。
以组织为针、网格为线，着力推进“红网格”。主动入位、担当作为，坚持以党建引领网格服务管理，发挥“网格长+网格员+楼院长”网格化管理队伍优势，扎实做好网格员入户巡查工作，对群众反映的供暖等热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理、现场答复；不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账，逐一销号解决，确保“事事有回应、件件有回音”，让居民充分感受到社区基层的关切。对辖区范围内的独居老人、特困供养人员和困难家庭进行全面走访摸排，详细询问他们的身体状况、日常生活、饮食起居等情况，悉心叮嘱其要注意用火、用电安全，谨防电信诈骗等事项，部分独居老人、特殊家庭向社区反馈自己无法对暖气进行排气，社区得知情况后，组织网格员和党员志愿者上门协助，确保暖气恢复正常。
以社区为针、部门为线，着力推进“双报到”。为不断提升居民满意度，社区积极推进在职党员“双报到”工作，将社区共建单位、“返乡走亲”和在职党员干部的组织资源、服务力量下沉到位。党员干部通过“地毯式”入户走访，同时深入供热站点，详细掌握供暖具体情况，解答居民关于供暖的相关问题，告知居民社区及供热公司24小时服务热线，叮嘱居民有问题及时进行反馈。
以服务为针、需求为线，着力推进“红管家”。“民生无小事，枝叶总关情”。第六网格的党员干部通过入户走访了解到自己包户的一位独居老人生活困难，便组织工作人员来到困难老人家中送上慰问物资，并叮嘱老人最近寒潮来临要及时添加衣物，要多注意身体健康。社区充分发挥双报到党员的先锋模范作用，切实推动党组织、党员与群众紧密联系，将为民服务工作做在“屋里床头”，做进“群众心头”，让居民感受到了党组织的关怀和温暖。
下一步，雷坛河西街社区将继续践行“便民、利民、为民”的服务理念，加大工作力度，确保“访民问暖”行动取得实效，为居民提供更加贴心、周到的服务，努力为居民创造更加和谐、宜居的生活环境。
