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西园街道雷坛河西街社区以居民满意度为工作导向，积极探索社区治理的新思路和新举措，逐步形成了“邻”谋远虑“里”得民心的社区治理模式。这一模式通过凝聚居民共识创新服务机制，充分调动了社区内外的力量。不仅提升了社区的整体服务水平，还显著增强了居民的归属感和幸福感，真正做到了“邻”谋远虑,“里”得民心。
“邻”谋远虑，创新引领社区治理新模式。社区在建设“和谐邻里”的过程中，以居民的实际需求为出发点，通过“多彩西街”宣传小分队的精心策划，依托“红色凉亭”“小雷合唱团”“小雷八段锦课堂”“小雷幸福理发室”“小雷公益理疗馆”等，在重大节日和纪念日时，组织歌舞表演、趣味运动会、公益服务等多期活动，充分运用了集中宣讲、文艺活动、社区广播等多种宣传形式，以丰富多彩的活动增强居民的参与感，丰富了居民的文化生活。同时搭建“街坊市集”为辖区居民开展健康讲座、提供免费体检、义诊进社区、测血压血糖、眼科普查、代配药等服务，真正将“邻”谋远虑体现在每一个细节上，进一步增进了邻里之间的情感，使得“里”得民心的理念深入人心。截至目前，共开展了绿色健康义诊活动8次、各类公益活动6次。
“邻”心优服务，构建社区生活便利圈。为了扩大社区服务的覆盖面，逐步形成“邻”心优服务的全方位服务体系。社区通过在党群服务中心建立“小蜜蜂驿站”，有效满足了新业态新就业群体的多层次需求，驿站内设有休息区、充电区、应急区，为新就业群体提供上网、充电、茶水、热饭、休憩、阅读、应急药品、避雨等服务，帮他们解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，驿站里配备了饮水机、沙发桌椅、应急药箱、多孔插座、雨伞、书籍、无线网络等设备和物品，同时还兼具政策宣传、矛盾调解、隐患化解、法律咨询等志愿服务工作，通过这些接地气的便民服务，进一步保障了户外工作者的日常需求，让他们充分体会到党组织的关怀和社区的温暖，真正实现了“服务在身边”。
“里”解民忧，多层次联动解决实际问题。在社区治理中，居民的诉求是重中之重。为了真正实现“里”解民忧，社区建立了“小雷听您说”民情联络员队伍，组织大党委成员、“一亲三心”工作队员、网格员参与到“街坊来串门”活动中，定期进行居民需求的排查与居民面对面交流，详细了解大家的诉求，对群众反映的急难愁盼问题，能当场解决的当场解决，不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账，按照“紧急问题立即办、复杂问题列单办、政策问题沟通办”的原则，逐一销号解决。社区不仅通过线下走访，收集居民的需求，还依托楼院群线上平台，进一步扩展居民的反馈渠道，让问题反馈变得更加方便快捷，真正实现“里”得民心的目标。截至目前共开展各类志愿服务活动20余次、开展入户走访13次、民情民意收集问题14条。
下一步，雷坛河西街社区将通过多项举措强化社区力量，加强以居民为中心的治理格局，持续为社区治理带来新的动力和活力，围绕“15分钟生活圈”进一步优化服务网络，构建起新时代的“邻里守望”熟人社会。
