家里老人外出
不放心他们单独乘车怎么办?
别犯难!
铁路部门一直把老年旅客
作为重点服务对象
推出了一系列暖心举措
让老年旅客也能“轻装远行”
购票无忧
年满60岁的旅客
在铁路12306网站或12306App上
完成实名注册
购票时在票量充足的情况下
系统会自动识别
60岁以上的老年旅客
优先安排下铺
如果是一份订单多人同行
系统也会自动分配相邻席位
温馨提示
以上政策,以购票者身份证年龄为准。
线上购票字太小看不清
12306App“敬老版”来帮您
直观易懂、布局简单
大字体、大图标、高对比度等特点
更便于老年旅客购票出行
在铁路12306App“常用功能”中
找到并切换成“敬老版”
功能简捷,一目了然
不会使用互联网购票?
不用担心!
车站售票厅人工售票窗口
全部支持现金购票
还为老年旅客
设立了重点旅客服务窗口
可以优先办理
现金购票、改签等业务
温馨提示
部分车站窗口处提供放大镜、老花镜等常用工具,为旅客出行提供更多便利。
进站便捷
购票成功后
老年旅客可直接持有效身份证件
选择人工通道优先进站检票
位于车站大厅中心的服务台
可以为老年旅客
提供解答问询、重点帮扶等服务
如果同行的老年旅客行动不便
可以通过
铁路12306网站或12306App
进行重点旅客预约
预约好相关服务后
“12306”会给相应车站
下发服务工单
车站为有需求的老年旅客
提供接客进站、专区候车
送客上车等“一站式”服务
实现老年旅客无障碍出行
温馨提示
火车站内设有无障碍电梯,方便老年旅客出行,如需使用轮椅可联系车站工作人员。
轻松乘车
在列车上
乘务人员在核验车票时
会将老年旅客
在手持终端机上进行标注
以便在旅途中
为老年旅客提供服务或帮助
列车上设有医药箱、便民服务箱
无障碍卫生间、轮椅旅客专用区域
为老年旅客提供旅途便利
如老年旅客下车时需要帮忙
拿行李、送出站、提供轮椅等
都可以向列车员或列车长寻求帮助
他们会在第一时间
为旅客提供贴心服务
当您在旅途中需要帮助时
找铁路工作人员准没错
有了这份乘车攻略
爸妈可以随时来一场
说走就走的旅行
快转发到“相亲相爱一家人”群里吧!
来源:草原铁路
编辑:李昕晴
复审:李冰
终审:贾宏博