寒冬来临，供暖成为居民心头大事。北下关街道财大社区将供暖问题作为冬季民生保障的首要任务，主动开展“访民问暖”，面对面倾听群众诉求，心贴心办好居民实事，确保供暖各项问题件件有回应，事事有着落。
东塔楼某户居民反映自家暖气不热，社区接到诉求后，立即组织物业及供热单位前往现场。经检查发现，居民家中地暖分水器损坏，不仅导致自家水管漏水，暖气不热，还影响到整栋楼的暖气升温。
一位居民向社区求助，自家房屋供暖不足，温度偏低，希望帮忙解决。
工作人员到达现场后发现，由于楼下暖气管堵塞，导致楼上供暖不热。堵塞情况较为严重，普通的冲洗和浸泡方法已经无法解决，需要疏通或更换管道。然而，老人身在养老院，儿女在国外，无法及时赶回处理此事，他们委托社区全权处理。社区在征得老人及其家属同意后，协调学校物业拿到钥匙，与维修人员一起实施维修。
维修人员采用专业清洗剂和工具，对管道进行彻底清洗和疏通，并更换部分老化严重的管道。维修完成后，社区工作人员对住宅进行全面检查，确保供暖系统正常运行。
为便于检测居民家中的温度，进一步提升供暖效果，财大社区在每栋楼宇中选择三户安装室温采集器插座，控制室设立在学校旁的锅炉房，一旦室温低于18°，中控室就会报警示意，以便工作人员及时排查，保障供暖。
冬季供暖守护的不仅是室内温度，更是民生温度。北下关街道将坚持以接诉即办工作机制为抓手，全力做好供暖服务保障工作，及时解决居民供暖诉求，确保供暖安全平稳运行，为居民冬季取暖保驾护航。
来稿单位：财大社区
编辑发布：党群工作办公室
