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快讯 | 扎实打好收官战积极部署“开门红” —— 北下关街道召开12月接诉即办工作培训会

政务 2024-12-12 18:35 北京

12月9日，北下关街道接诉即办专班召开12月工作培训会。会议由街道办事处副主任孔平主持，相关部门负责人及31个社区书记参加。

接诉即办专班科长李妍祯逐条讲解工作机制，强调针对居民诉求，做好小事快办、急事快办、合理必办、办后再办、难事巧办、未诉先办，提高案件解决能力，不断提升居民满意度。

随后，接诉即办专班工作人员结合实际案例，重点分析冬季频发诉求，并对工单流转机制进行说明。

孔平总结全年接诉即办整体工作，并做出具体部署：一方面，要树立复盘思维，做好经验总结，形成后续机制指引，切实提升工作质效；另一方面，要强化全局意识，树立“一盘棋”思想，加强内部沟通联动，同向发力，同频共振，打赢“收官战”，冲刺“开门红”。

民有所呼，我有所应。下一步，北下关街道将持续提升接诉即办工作水平，以更高效率、更高质量办好居民急难愁盼问题，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。

来稿单位：城市管理办公室

编辑发布：党群工作办公室

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