在“大家商量着办”实际运行过程中，各社区通过“干什么由群众广泛提”“谁来干由群众充分议”“怎么干由群众共同定”“怎么样由群众公开评”，涌现出一批鲜活的实践案例。即日起，“互动北下关平台”特开辟“大家商量着办”专栏，陆续推出这些生动案例，敬请关注。同时欢迎各社区积极投稿，将一些新近发生的“大家商量着办”鲜活案例发给我们，以飨读者。今日为您带来的是北下关街道南里社区“大家商量着办”案例纪实。
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“终于不再漏水了，我们住着踏实多了。”近日，北下关街道南里社区的阳台漏水问题得到圆满解决，居民们终于不用再为即将到来的雨雪天气发愁了。
阳台漏水存隐患
原来，每逢降雨或降雪天气，就会有水流渗透进南里社区6号楼其中一户的室内阳台。这种现象已经持续了两三年，不仅影响该住户的生活质量，还导致楼下居民遭受不同程度的财产损失，且长期渗水导致阳台外立面出现墙皮开裂、掉落的情况，曾砸中楼下停放的车辆，形成安全隐患。
问题出现后，居民们曾多次向相关房产公司反映，但问题始终未得到妥善解决，于是转而向社区求助。
一户受困齐分忧
南里社区接到居民反映后迅速响应，积极发挥“大家商量着办”社区治理机制优势，多次召开议事协商会议，组织相关方协调沟通，理解居民需求，倾听居民心声，同时安排物业上门，排查漏水原因。
经现场排查，长期漏水的主要问题在于空调管道设置不合理。一方面，由于没有空调孔，排气管直接穿过窗户，导致其长年无法关闭，雨水顺着窗户渗入室内形成积水；另一方面，窗户老化，密封不严，没有做好防水措施。在社区的协调下，相关方同意拆除不合理的空调和窗户，重新安装。
然而，在重新安装空调和窗户后，第二年的雨季来临，阳台漏水问题依然重演，而且情况越来越严重。居民们纷纷来到社区，希望社区能够再次介入，彻底解决漏雨问题。
面对这一困境，“大家商量着办”机制再次发挥作用，社区工作人员迅速组织房产公司、物业以及相关业主到漏水住户家中召开议事协商会议，开展实地调研。再次排查发现，即便重新安装空调和窗户，漏水现象仍旧存在。
明晰问题后，南里社区召开多次协调会，共同商讨解决办法，大家一起对工程质量、防水要求以及施工工期等做了具体要求，明确了各方责任，最终达成一致意见。
施工期间，社区工作人员多次与相关业主进行沟通，积极协调邻里关系，说明问题的严重性，确保施工能够顺利完成。
在社区工作人员的不懈努力下，经过多次沟通与协调，施工最终得以圆满完成。此次房屋漏水问题的成功解决，不仅提高了居民们的生活质量，也在“大家商量着办”工作机制中促进了各方的深入交流与理解, 为今后解决类似问题积累了宝贵经验。
来稿单位：南里社区
编辑发布：党群工作办公室
