“这个点在其他地方，街上可见不到这么多老年人。”早上九点，兴义市公安局向阳派出所社区民警夏合国拎包走出派出所，像往常一样到社区里“转转”。一路上，不时有居民和他打招呼，热情地张罗着让他来家里吃早餐，夏合国一边笑着婉拒，一边介绍起辖区情况。
向阳派出所所管辖区域属于兴义市老城区，辖区面积10.8平方公里，常住人口7.2万余人，其中，60岁以上的老年人就占了18%。随着辖区人口老龄化的加重，因老年人独居而产生的走失、突发性疾病、邻里纠纷等求助警情频发，社区警务工作面临着诸多挑战。
“要想服务好辖区群众，做到把群众放在心里，爱老、敬老是重要的一部分。”在夏合国看来，和群众打交道，需要耐心、细心和真心，而对于老人的守护和服务，更要精细化。
“他家的鸡吵得我睡不着觉，你们可千万要帮我解决。”居住在向阳路的肖大娘打电话给夏合国“诉苦”，称其邻居养了30多只鸡，经常在晚上打鸣啼叫，加之鸡粪散发出的恶臭味，严重影响了肖大娘的休息和正常生活，让她很是苦恼。
夏合国接到电话后，耐心安抚了肖大娘的情绪，同时与养鸡的蒋某沟通，向其说明了鸡群扰民的问题。“居民住宅区有别于农村地区，圈养家禽，鸡鸣会严重影响周边居民的正常生活，同时鸡粪也影响环境卫生，还容易滋生其他病菌。”经过一番释法明理，蒋某意识到自己的行为对邻居及周围环境造成的影响，表示会积极配合，对饲养的鸡群和环境卫生进行清理。
“楼上阳台的水漏到了楼下，东家的杂物占了西家的地，像这类鸡毛蒜皮的‘小纠纷’，我们觉得是小事，但在老人眼中可都是大事。”夏合国说，社区里有很多独居的老人家，他们留恋故土不想走，派出所只能多尽责任，解决好他们的后顾之忧。
为更好担当起老街“守护人”的职责，向阳派出所聚焦老年群体办事需求，不断优化“适老化”服务举措，从窗口到家门口，从服务设施到防范宣传，为辖区内的独居老人提供全方位的“定制服务”。
“我还怕自己弄不清楚，就有民警主动过来问我，办理业务的小姑娘也特别有耐心！”说起到派出所办理居住证的经历，年近六旬的张大爷不由得竖起了大拇指。
原来，张大爷想要办理居住证以便办理公交卡，走进派出所后，却不知道应该怎么办理。正当他手足无措时，户籍民警主动上前询问，将办理居住证所需要的材料告知张大爷，全程陪同办证，并耐心为张大爷答疑解惑。
“除常规窗口服务外，派出所还为高龄老人开辟绿色通道，走访遇到患病或行动不便的老人需要补办身份证时，我们也会第一时间联系户籍民警开展‘上门办证’服务。”社区民警杨江帆到向阳派出所的时间不长，却跟这里的街坊邻居很是熟络，他说：“老吾老以及人之老，辖区老人和家中的父母、爷爷奶奶一样，需要更多的关心和陪伴。”
这其中，75岁的罗大爷是最让他牵挂于心的人之一。“老人儿子不在身边，自己又带着两个孙子在家，最大的才四岁，有时间我们就会多去看望一下。”说起和老人的结缘，杨江帆现在都还心有余悸。
老人年纪大，体力和精力有限，带孩子逛公园时，一个不注意，两个孩子就跑没影了。情急之下，老人拨通了通讯录中杨江帆的电话。最终，两个贪玩出逃的“神兽”被找了回来，老人也对这个长相憨厚、笑容常挂在脸上的民警动容不已，拉着他的手不停地表示感谢。
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作者：卯富巧
编辑：陈 姗
二审：赵佳玲
终审：李娅梅
