12月12日，“心悦两江·心理健康服务”应用全面上线动员部署暨培训会召开，部署推动该应用在新区全面使用，开展实操培训。会议由政法委副书记、信访办主任罗玉超主持。
会议介绍了应用开发背景，就优化完善基础心理服务体系和心理服务队伍、利用应用加强重点人群服务管理等工作提出了要求。
据悉，该应用借助数字化手段，赋能重点人群管理服务工作，能精准发现潜在问题，为重点人群提供便捷、高效、专业的心理疏导服务，提升重点人群的生活质量与心理健康水平，更好地维护平安稳定。目前，该应用已具备上线试运行条件，并将分为“动员部署和集中培训”“全面上线运行”“常态运行”三个阶段有序开展。随后，“心悦两江·心理健康服务”应用实操培训拉开帷幕。
此次培训通过现场操作演示和互动答疑的方式，从应用场景、系统操作等方面，就心理风险线索上报、测评发现线索、风险事件处置等内容进行讲解。
参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富，实用性强，为“心悦两江·心理健康服务”应用在新区推广奠定了坚实基层。他们将充分消化吸收培训内容，发挥好应用的各项功能，助力新区重点人群管理和社会心理服务工作，努力提升重点人群管理和社会心理服务工作质效。
会议指出，“心悦两江·心理健康服务”应用的全面上线，既是贯彻落实国家关于加强社会心理服务体系建设决策部署的重要举措，也是加强数字重庆建设、提升社会治理能力、增进民生福祉的有力措施，标志着新区在关注民生、促进全面发展上迈出了坚实步伐，充分体现了对居民心理健康需求的关怀，对重点人群心理疏导的重视。
为确保应用顺利运行并取得实效，罗玉超提出三点要求：
一是强化三个“意识”。要强化政治意识，各部门各单位要提高政治觉悟，把重点人群心理疏导服务和“心悦两江·心理健康服务”应用的推广运行当做一项重要政治任务来抓。要强化交卷意识，切实增强工作责任感、使命感和紧迫感，以钉钉子精神抢时间、抓进度、促落实，全力交出一份满意的答卷。要强化创优意识，在加快推广该应用实战实效中大胆作为、探索创新，提升重点人群管理服务质效，更好满足人民群众心理服务需求，提升辖区居民获得感、幸福感。二是落实三个“明确”。目标要明确，以满足居民心理健康和重点人群管理服务的实际需求为导向，倒排工期、打表推进，确保该应用于12月底“两端”正式上线、2025年2月1日起持续运行，争取在全市贯通，真正实现“一地创新，全市复用”。任务要明确，持续完善“多维一体”服务机制、重点人群常态心理评估服务机制、突发案事件危机心理干预机制，通过常态化的心理测评与服务，提升全过程、分类型、智能化解决心理问题的能力。责任要明确，结合工作实际建立清晰明确的责任分工体系，齐抓共管、协同推进，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保应用推广运行无空档、无盲区。三是做到三个“起来”。应用要真的用起来，制定切实可行的推广运行计划，指导各部门各单位提高使用该应用的频率，从严从实检查督导，确保重点人员心理疏导服务工作有序开展。事件要真的跑起来，加强对重点人群全面筛查和系统信息采集，完善服务流程，充分发挥感知预警、决策处置、监督评价、复盘改进四项核心功能。效果要真的好起来，不断总结提炼经验、查找剖析问题，优化应用功能，促进迭代升级，夯实实战实效，既要真用，又要用好。
