坚持和发展新时代“枫桥经验”是推进全面依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容之一。长期以来，两江新区准确把握人民调解的正确方向，推进矛盾纠纷源头预防和前端化解，以开展业务培训、选树亮眼品牌等形式夯实人民调解基础，助推纠纷源头化解。
坚持学以致用
持续不断“充电蓄能”
为扎实推进基层法治建设和矛盾纠纷化解工作，连日来，两江公证处响应街道、社区的纠纷调解培训需求，深入基层开展多场培训，积极助力基层提高矛盾纠纷化解水平。
培训中，公证员结合群众反映的突出问题，针对各辖区不同的矛盾纠纷和较为突出的问题，坚持以实用为导向，通过以案释法深度剖析常见法律问题，围绕人民调解流程、调解方式等方面深入浅出地进行了介绍。
同时，培训针对辖区居民群众关注度高、常见多发的婚姻家庭纠纷、经济纠纷、继承纠纷、侵权纠纷等内容，结合《民法典》等相关法律法规，把复杂法律条文转化为实际调解工作中的知识与技巧。
与此同时，为强化基层调解力量，提升基层调解员的法治素养和依法办事能力，翠云街道在日前举办的“红岩大讲堂”中邀请到重庆市司法局人民参与和促进法治处副处长彭毅，以“全力构建新时代矛盾纠纷大调解工作体系”为题作了专题培训。
培训结合《重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例》和重点领域矛盾纠纷案例，从调解资源统筹、纠纷闭环管控、调解能力提升、调解数字应用等方面作了分享，带领参会人员深刻认识调解工作在防范化解矛盾纠纷中的作用和意义。
培训结束后，参会人员纷纷表示受益良多，力争学以致用、融会贯通，积极应对矛盾纠纷主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的新形势，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，切实将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽。
深耕品牌培树
增强矛盾调处“新动能”
两江新区近年来积极探索矛盾纠纷调解工作新路径新举措，通过选优配强队伍，打造解纷阵地，做优服务机制等举措，助力辖区内矛盾纠纷排查化解。
在鸳鸯街道，以退役军人服务站为依托，退役军人为骨干的“老班长调解室”，将人民调解“法理”“情理”与退役军人“兵情”相结合，推动街道人民调解多元化发展。
“老班长”调解室成立以后，与街道大调解体系相融合，联合司法、社区、律所等部门，全力推进调解室建设，吸纳派出所民警、社区工作人员和驻所律师等群体，成功搭建起一个说法讲理的平台；并在实际调解中总结提炼出一套独到的方法——“望闻问切”调解法，即“回望事情经过、听闻双方诉求、询问矛盾冲突、切中问题关键”。
4年以来，“老班长”调解室已调解纠纷1300余宗，涉及当事人2800余人、金额5500余万元，年均调解成功率98%以上，收获辖区群众满满信任。
以和为贵，为民解忧。在人和街道也有这样一支具有地域特色、人文优势的调解品牌——“和姐”调解室。
2021年5月，人和街道成立“和姐”调解室，经过3年多的发展，目前这里已有包括全国人大代表谢兰、全国模范调解员邢晓霞、律师、心理咨询师、热心群众等在内的152名巾帼调解员。她们携手驻派出所警调、社区环物委调解，建立健全“排查、登记、报告、归档、回访”5个工作制度，规范“受理、调查、调解、协议、履行”5步工作流程，提供“调解纠纷、形成协议、普法宣传、撰写案例、总结经验”5项服务内容的“555”工作机制，让调解更规范、更高效。
在“和姐”的努力下，累计调解矛盾纠纷2034件，其中婚姻家庭纠纷106件，邻里纠纷486件，调解率达100%。
分享工作经验
携手共话新“枫”景
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，相互学习借鉴矛盾纠纷化解工作中形成的好经验、好做法，近日，两江新区康美街道司法所会同四川天府新区新兴司法所召开了线上经验交流会。
“做调解工作最重要的是从人性化角度出发，以公正和真诚的态度获得当事人的信任。”交流会上，康美司法所和新兴司法所工作人员结合工作经历和亲身感受，分别介绍了日常调解工作的开展情况，共同探讨如何做好新时代人民调解工作、共同分享化解矛盾纠纷的工作方法、技巧和心得。
会上，双方都提出辖区内存在大量外来流动人员，居民相互之间不熟悉的情况很普遍，也没有群众认可的有威望的人员，因此在开展调解工作时难度较传统“熟人社区”更大。经讨论，双方认为应当充分发挥街道和社区的先导作用和增强组织功能，并就具体举措进行了深入交流。
此外，康美司法所还将康美街道银竹苑社区司法行政工作等方面的经验做法进行了分享，连线气氛热烈、融洽。
康美司法所相关负责人表示，线上经验交流会实现了学习沟通“零距离”，今后还将继续畅通交流合作平台，和天府新区一起唱好“双城记”，一齐推动人民调解工作深入发展，为实现社会和谐稳定贡献力量。
