图来源:永辉超市。
经过历时29天闭店调整,“北京胖东来”开业。
10月19日,北京首家“学习胖东来”调改店——永辉石景山区喜隆多购物中心店,正式恢复营业。
开业首日,人气爆棚,超市内人头攒动,从卖场环境到商品品质,每一处细节都透露着永辉“学习胖东来”调改店的对品质和服务的追求。
据永辉官方数据显示,开业当天,首日支付客流约1.4万人次,超5万人进入超市,单日销售总额达到170万元,超过调改前日均销售的6倍。
目前,永辉在全国已有10家调改店开业,预计在11月还有8家调改店恢复营业。
图来源:中国商报。
据悉,喜隆多店位于北京石景山区喜隆多购物中心2层,于2014年开业,面积近6000平方米。通过学习胖东来调改,我们观察到,永辉超市喜隆多店有以下10个方面主要的提升,让我们一起来看看~
一、焕新卖场环境,门店整体焕然一新,采用了灰、黑、橙的时尚色彩搭配,完美契合现代审美潮流,为顾客打造了一个既舒适又时尚的购物空间。
图来源:永辉超市。
二、优化购物动线,通过拓宽购物通道,取消原有的强制动线,改为开放式动线,进出口均设置了收银区,让顾客购物结算更方便。
图来源:永辉超市。
三、调整商品结构,下架单品数11430个,下架比例高达79%;重新规划单品数12765个,新增单品占比76.2%;梳理后商品结构保留一、二线品牌,优选特色、质量可靠的商品,达到胖东来商品结构的90%以上。
四、引进胖东来自牌商品。设立胖东来自有品牌专区,比如DL矿泉水、自由·爱白酒、DL精酿啤酒、DL海产小食、DL燕麦脆、DL小磨芝麻香油、DL香氛洗衣液、DL洁面柔巾、DL新疆长绒方巾,且产品零售价与胖东来保持一致。
图来源:中国商报。
五、永辉自牌成最大亮点。永辉自有品牌阵容强大,数量达到77支,包括永辉优选的椰子汁、葡萄汁、小吊梨汤等,配料表干净,以高浓度的纯果汁罐装,不含任何食品添加剂;果切、叶菜、肉禽、水产等部分商品都会根据当天情况做日清折价,满足了当下人们对健康消费的需求。
图来源:永辉超市。
六、升级设备设施。为了确保商品品质预估款体验,门店对原有设备进行了全方位的维护保养和更新迭代。新增生鲜、散称杂粮、卖场端架等设备设施,整体硬件设施更新占比达到55%。
图来源:中国商报。
七、扩大鲜食区域。为了满足顾客对美食的多样化需求,永辉超市特别扩大了鲜食区,引入了更多特色小吃、烘焙、熟食等美味佳肴。
同时,在果切区域实施严格的468原则,切好后超过4小时八折、6小时六折、8小时下架,叶菜、肉禽、水产等部分商品也会根据当天情况做日清折价。
八、细节服务贴心入微。为方便顾客,商品货架上配有放大镜,便于老年顾客查看商品详情;冷冻柜旁边配有手套,保护顾客在接触冷冻商品时不被冻伤;店内还有菜单小卡片,主料、辅料、调味料和制作方法俱全,为顾客提供极大便利。
图来源:永辉超市。
九、增设便民服务区。为了方便顾客的日常需求,门店还增设了便民服务区,提供自助测量血压、身高、体重等便民设施以及多项免费服务。此外,母婴室、宠物寄存柜等特色服务的推出,更是让顾客感受到了家的温馨与便利。
图来源:石景山事儿。
十、加强员工关怀。调改后,门店员工的最低工资从每月4000元提升至每月6000元,一线员工工资普遍增长,平均提升超20%,员工休息室、更衣室、培训室、办公室都装修升级,大大改善了员工的工作环境。
同时,门店还缩短了营业时间,营业时间由7:30-22:00调整为8:30-21:30,工作时间平均每日不超过8个小时,增加年休假,满一年即可享受10天年休假。
图来源:永辉超市。
据超市相关负责人介绍,此次调改,团队先后派遣多组人员前往河南胖东来门店学习,以胖东来的管理模式和文化理念,结合永辉超市实际情况,围绕北京市提出的“强化以消费者为中心的理念,营造友好型消费环境”的工作方向,凸显品质、健康、烟火气,把更具吸引力的线下新型消费场景带给顾客。
今年以来,为了应对市场和行业变化,永辉超市主动向优秀同行学习,在全国范围内进行门店调改,调改后的门店在品质、销售额和客流上均有较大提高。
截至北京喜隆多店调改重开,永辉超市目前在全国已有10家调改店开业,正式进入“双数时代”。
永辉超市全国调改组负责人王守诚先生表示,调改的步伐不会停歇,未来将有更多新店在全国范围内逐步亮相。
据透露,接下来的调改亮点包括:11月8日深圳卓悦汇店的焕新归来;11月15日重庆南坪万达店的盛大重开;以及11月22日沈阳沈北吾悦店的惊艳调改亮相。永辉超市正以实际行动,不断刷新消费者的购物期待,引领零售行业的创新发展。