万晶迎老师简介
福建博物院社会教育部副主任
文博专业副研究馆员
福建博物院志愿者团队秘书长
高级礼仪培训师
福州Y好小记者、小主人报指导老师
获奖经历：
荣获国家文物局、中央广播电视总台举办“全国革命文物百佳讲述人”称号。
荣获第八届“中国博物馆及相关产品与技术博览会”优秀志愿服务工作者。
先后参与福建省举办“晋江杯”“嘉庚杯”讲解员比赛等赛事中屡获殊荣。
课程背景
讲解员在接待讲解过程的优质服务及表达呈现，能起到非常好的推广宣传作用。企业讲解员并不局限于传统时代的解说工作，从展厅文化、礼仪应用、表达能力、沟通应对等各方面体现出来的素养，能另接待服务的对象有不同的感受。讲解员具备高水平的讲解能力是展馆的宝贵财富。
课程重点提升讲解员讲解接待过程的礼仪应用、接待服务过程的讲解能力，经过系统化的培训，在解说过程中更加游刃有余、以优质的讲解呈现在接待服务对象前。
“无设计思路、讲不出精彩内容“——快速培养有设计思维的讲解员！
“不会突发应对、做不好讲解工作”——精细辅导打造内外兼修的讲解员！
● 深植理念：将现代礼仪核心的“恭敬”思维应用到讲解接待流程；
● 塑造形象：从着装形象到神态举止细节、由内而外进行整体提升；
● 修炼举止：掌握展厅讲解应知必知的礼仪标准、能灵活进行应用；
● 表达提升：掌握讲解时表达的基本要领、具备一定的语言感染力；
● 优质讲解：能够形成个人讲解风格、面对不同来宾进行精彩呈现。
1. 知识讲授：从“讲不好”到“讲精彩”、实战案例与丰富经验赋能
2. 系统培训：从“简单讲”到“系统讲”、讲解接待时具备设计思维
3. 精细辅导：从“全员训“到“一点一练”、针对性点评与辅导落地
4. 实战提升：从“课堂讲授”到“展厅实战”、灵活应用是培训目标
课程时间：11月11日周一下午2:30
课程地点：一楼南报告厅
责编｜王靖
