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参考资料：
田涛、吴春波著《下一个倒下的会不会是华为》，田涛著《华为访谈录》，吴春波著《华为没有秘密》，林超华著《任正非传》，王育琨《苦难英雄任正非》等。
会议大厅门口，一位中年男人一身西装领带，正在向入场的参会人员逐一发着名片：“您好，我是华为的，我姓任”。
没错，你没看错，发名片的这位，正是华为的老板任正非。
“你们要眼睛盯着客户，屁股对着老板”，这是任正非要求华为干部和员工的一句名言。
任正非认为，客户才是华为的衣食父母，无论大小、职位高低都要公关到位。
这一点，任正非自己当然也身体力行。
01
站在会议厅门口，逐一发名片
2004年，华为销售额462亿人民币，海外销售达22.8亿美金。
2004年，华为员工人数2.2万人，外籍员工人数3000人。
这一年，华为被入选美国《福布斯》美国以外全球最大私营企业百强榜第79位，是唯一上榜的中国公司；还是在这一年，华为被《财富》杂志评为“全球100强最大私营公司”。
这时候的任正非，已经不是从前那位衣着不修边幅的看门老头、食堂大师傅形象了，已经是被美国思科视为最强劲对手的中国科技公司创始人、总裁、CEO了。
还是在2004年，华为与文莱电信公司合办一个国际研讨会，华为邀请了40多个运营商客户参加。
会议当天一大早，任正非就西装革履地站在会议大厅门口，手握一叠名片，见到客户进场，无论职位级别大小、国籍中外，他都挨个儿上前奉上名片，面带微笑，毕恭毕敬：“我是华为的，我姓任。”
有些没见过任正非的客户，在看到名片后无不感到惊讶，这样一位电信业巨头公司的老板，竟如此谦卑，世所罕见。
但也正是任正非以及华为人的这种谦逊态度感动着每一位客户，华为拿到了一单又一单的国内外订单。
任正非表示：“我们每层每级的干部和员工都要贴近客户，分担客户的问题，客户就给我们一票，这一票、那一票加起来，就是好多票，最后，即使最关键的一票没搞定，也没多大影响......”
不仅如此，，华为还在高层建立了普遍联系客户的原则，要求每周每位高层都要联系 2-3 个客户，为客户解决实际问题。
02
哪怕最小的客户，也会见
那时的任正非，被很多媒体或投资人、官员抱怨难求一见。
其实，任正非是 “从来都见客户的，最小的客户我都要见”！
但如果不是客户，哪怕你官再大、名头再响亮、手握多少万亿资产，任正非也照样不见。
2002年，摩根斯坦利首席经济学家斯蒂芬·罗奇带领一个投资团队来到华为总部，任正非却只派副总裁费敏接待。
没有见到任正非的罗奇很遗憾：“他拒绝的可是一个3万亿美元的团队。”
但任正非却不以为然：“他又不是客户，我为什么要见他？如果是客户的话，最小的我都会见。”
不见投资机构，只见客户，哪怕最小的客户，华为为什么能这样刚？
因为华为坚持的是“以客户为中心”的核心价值观，并且坚决不上市，拒绝资本意志，才能坚持客户意志。
有数据显示，国内几十年来曾经被写进MBA案例的优秀企业85%已经垮掉。2010年中国中小企业的平均寿命是3.7岁，欧洲和日本企业是12.5岁，美国企业是8.2岁，而德国500家优秀中小企业中有1/4都活到了100岁以上。
中国人民大学商学院的一批EMBA学员去英国兰开斯特大学交流访问，在考察了英国工业革命的辉煌历史后，学员们向英国教授提到华为，英国教授是这样评价华为的：
“华为不过是走在世界上一些曾经辉煌过的公司走过的路上。这些公司在达到顶峰之前也是客户导向的，也是不停奋斗的，但达到顶峰之后它们就开始变得故步自封，听不进客户的意见了，于是就衰落了。”
原来如此，当爱立信、思科、摩托罗拉这些老牌通信巨头都在以“财报”、“财季”的时间节点来规划公司发展未来，华为却始终拒绝上市，坚持以客户为中心，“以10年为单位规划未来”。
华为轮值CEO徐直军表示，这正是华为能够追赶并超越对手的奥秘。
试想，如果思科、爱立信不上市，坚持客户导向，华为还能用短短20年超越它们吗？
03
什么样的奋斗，才是华为的奋斗？
都知道华为的奋斗者文化，但是，你知道在华为什么才叫奋斗吗？
任正非是这样表述的：“为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动准备过程中，为充实自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。”
如今，历经30多年的发展，“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”也成了华为的核心价值观。
任正非曾给到华为取经的欧洲某大型电信企业的高管们上课，讲课的内容就是华为的这一“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。
任正非表示：以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向；艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径；以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
很显然，任正非所确立的这一华为核心价值观的核心，正是"以客户为中心"，它决定了奋斗的方向与意义，决定了奋斗者的价值创造评价和价值分配。
04
唯有文化生生不息
任正非说，所有的生意终将死亡，唯有文化生生不息！
如今，国内很多企业都在学华为的企业文化，但大多学走了样。为全面剖析华为的奋斗者文化精髓，华为首席管理科学家、中国人民大学商学院教授黄卫伟先生，从1996年起即担任华为高级管理顾问，《华为基本法》起草执笔人，跟踪研究华为20多年，用5年时间，带领华为高管、高级顾问、管理科学家共同编著完成一套华为管理三部曲——《以奋斗者为本》、《价值为纲》、《以客户为中心》。这是一套由任正非批阅、轮值CEO审读的华为公司正式授权著作，解读华为管理层30多年的管理实践，细说了华为如何形成“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观，又怎样打造出自己的核心竞争力，被经济学家周其仁教授称为“一本企业真经”，值得每一位学习和成长中的个人、企业去读一读。
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