“您好，贵公司所持有的预拌混凝土资质即将到期，请通过‘浙江政务服务网’尽快办理延续。”
日前，浙江大东吴集团建材构配件有限公司接到了市建设局政务窗口工作人员这样一通电话提醒。而该公司以为企业资质会自动延期，没有及时准备延续相关材料，且离资质过期仅剩4个工作日。
了解到这一情况后，我局政务窗口想群众之所想、急群众之所急，迅速安排工作人员主动上门服务。最终，赶在资质有效期届满前完成资质延续手续办理。该公司对窗口的贴心服务赞不绝口。
为了让企业不因资质过期影响生产，我局政务窗口主动启动“闹钟”服务，开展资质延续温馨提醒，并为政策不清楚、办理有困难的企业提供线上指导、现场服务。截至目前，开展到期前温馨提醒和政策入企等200余次，帮助154家企业完成了资质延续，收到企业锦旗、感谢信、留言表扬等10余次。
下一步，我局将梳理更多事项纳入增值服务范围，通过短信、电话等方式发送通知，提醒群企及时换、延证（资质），并对办理有困难的群企提供上门指导服务，以“一次及时的提醒”“一次耐心的指导”持续优化群企办事体验，聚力打造“企业更有感”营商环境。
来源：市建设局政务处
