“75+寻找老政法精神”主题活动寻访组踏上长江中的这座岛城，见到了电话线另一端的热线团队，跟随五任知心姐姐重温与孩子们共成长的点点滴滴。
1995年4月，“知心姐姐”热线正式开通，虽然在报纸和电视上做了宣传，但整整三天没有一个电话，唐雪梅很失落。第四天中午，第一声电话铃响起，她扑向桌面，抓起听筒耐心问询，但电话里的女孩欲言又止。“是不方便在电话里说吗？那我们见面谈好不好？”
原来，班主任以辅导为名，多次对她动手动脚，女孩既害怕又无助。在那个年代，这样的事若被曝光，反而会对女孩造成影响，唐雪梅答应她会悄悄把事情处理好。
次日，唐雪梅和同事联系学校约谈，班主任当场汗如雨下，连声认错，并写下保证书，但唐雪梅依旧放心不下。之后一段时间，她悄悄地多次回访，得知女孩的学习和生活恢复平静后，终于松了口气。多年后，考上大学的女孩专门给唐雪梅写信，感谢“知心姐姐”在关键时刻扶了她一把。
女孩的遭遇让唐雪梅意识到，未成年人保护法实施不过3年，社会、学校、家庭保护未成年人的意识淡薄，孩子们也欠缺维权知识。她决定主动出击，在全市几十所中小学开设“知心姐姐”法律课堂，这条热线在扬中逐渐“火”了起来。
“我妈妈是知心姐姐，你们有事尽管打电话给她。”唐雪梅模仿着女儿自豪的神情，“她到处向小伙伴宣传、炫耀，知心姐姐在孩子们之间口口相传。”5年多的时间里，唐雪梅共接处电话1400多个，咨询求助、宣泄倾诉、提供线索，知心姐姐成为了孩子们心中的法律防线和最美声音。
如今，“知心姐姐”已接力到了第五任，与孩子们一起势如破竹、拔节生长，从一个人、一部电话，发展成为一个15人的团队。她们作为法治副校长，专人对接学校，开展学生保护、犯罪预防、线索接处等工作，守好“责任田”；编印绘本《姐姐告诉我》，让防性侵教育呵护“幼苗”成长；运营“知心姐姐”法律服务社，通过募集资金、结对帮扶、志愿服务等公益活动，帮助400余名孩子改善学习生活……
线索接处、心理疏导、学生保护、犯罪预防、帮扶帮教、家庭教育……青少年司法保护工作是一项系统性工程，单靠检察机关的力量还远远不够。2016年，“知心姐姐”团队为自己找了一个更专业的“外挂”——青春护航站升级为青航法治服务中心，联合公安、法院、司法局共同招募帮教社工、心理咨询师、合适成年人，并签订《合作备忘录》，队伍正式组建。
时代的发展赋予了未检工作新的内容，唯有深耕细作，才能回应司法需求和人民期盼。近年来，知心姐姐团队探索建立侵害未成年人违法犯罪强制报告制度，相关做法被写入最高检《未成年人检察工作白皮书》；细化完善社会化帮教体系，开发“4+X”未成年人司法保护云平台和罪错未成年人分级处遇大数据模型，实现机制创新、科技赋能；联合11家单位建立监护监督暨家庭教育指导合作机制，成立司法保护中心，帮助80余名未成年人改善监护状况。
“我们的知心姐姐特别受孩子欢迎，每次捧着一堆书进校园时，孩子们总会很开心地喊‘知心姐姐来了！知心姐姐来了！’”2011年起，知心姐姐团队奔赴各个学校宣讲，先行先试“法治进校园”，为孩子们筑起提前预防这一第一道关口。
王 樱
团队负责人王樱坦言，她是这两年才真切感受到知心姐姐对孩子们的影响是深远的。2017年，知心姐姐团队在扬中市全面推广图书漂流活动，为孩子们准备了法治童话《呼噜噜与独角兽的幸福生活》，并举行读后感比赛，在孩子们中掀起了你追我赶学习法律的氛围。
“这个是什么罪名呀？”前两年，王樱在高中进行法治教育，令她十分惊讶的是，有个孩子竟能精准回答。“你这么厉害啊，你以后也可以到检察院当检察官了。”而那个孩子回应：“我小时候看过童话，知心姐姐跟我们讲过呀！”
王樱突然意识到，当年那批读过法治童话的孩子们长大了。“没想到，多年前种下的这颗法治的种子竟然真的萌芽生长开了！”说到这里，王樱的眼眶微红。
“知心姐姐”团队平均年龄只有30岁，“有困难找知心姐姐”也已经成为扬中青少年流传的一个公开小秘密。在王樱的带领下，更多的“90后”“00后”正在为这张未检名片倾情守护、接续奋斗。
一个学习成绩十分优秀的孩子，为何辍学在家，没日没夜地玩游戏？王樱曾接到过一个电话，父母对他的过高期望，和不愉快的沟通，让他实在想不开，几近崩溃。因与“00后”的孩子有代沟，玩的什么游戏王樱并不了解，她只好暂时先稳住他的情绪。
“为了找共同语言，我回去问我儿子，现在都玩什么样的游戏。”她的儿子介绍和演示了一番，说道：“他可能在现实生活当中得不到满足，就躲到虚拟世界里面，你们这些大人一听到游戏就反对，把游戏当洪水猛兽，但游戏里也有正能量的东西，不能全盘否定。”
在接受过儿子的“游戏培训”后，王樱次日便邀请男孩一起组团“开黑”，通过“游戏队员”这一身份逐渐拉近了与男孩的心理距离，他才慢慢吐露心声。他妈妈是一个全职太太，这个身份特别容易焦虑，只想着卷孩子，而他爸爸基本没有参与孩子的教育。王樱知道，解铃还须系铃人，她当即联系了男孩的妈妈。
“不能一味卷孩子、压孩子，实际上你们两个人都崩溃了。”听了王樱的建议，男孩的妈妈做了心理疏导，并跟着心理咨询师学习，变得逐渐开朗起来，与孩子之间的矛盾也慢慢化解了。后来，妈妈还考取了社工证，从受助者变为助人者。
一部电话，挖出了很多社会问题，更连接着无数个家庭。聆听几位知心姐姐的讲述，她们好像记得每一个孩子，事无巨细；墙上横跨29年的工作照片，昭示着代代相传的责任、始终如一的坚守；翻开那些厚厚的电话记录本，字字句句写满了关切与爱意。
（文/苏政法 郎建强 魏薇）
编辑：张 宁│校对：谭 琳
来源：江苏政法
