预调结合 总结调解方法
她结合自身工作特点，抓好普法工作，深入农村向广大群众宣传法律知识，运用丰富的经验和扎实的法律知识投身农村工作。围绕群众反映的热点、难点问题，通过开展专题业务培训，邀请律师和法官专门授课，让调解员能第一时间掌握理论知识、法律法规。还请专家、学者开展业务技能培训，如调解时如何安抚当事人情绪，说话的艺术以及如何做好工作等。
徐腊娥说：“调解工作不是只凭一颗炽热的心就能做好，要讲科学、懂理论、会方法，才能更好地为百姓服务。”
她认为，做调解工作不光要有热情，更需要智慧和技巧，只有方法好、路子对，调解工作才能收到事半功倍的效果。她还将在实际工作中积累的“四要法则”并毫无保留的交给其他人。
全心为民 但求问心无愧
徐腊娥常说：“将心比心，老百姓遇到困难来找到你，就是相信你。我们做这一行，自己的心热了，老百姓的心就不会冷了。”
“在从事调解工作中，不免牺牲一些个人的时间。有时候回家都要到深夜十二点多钟了，家里人看到我带着一身疲惫回家，也埋怨过。遇到突发情况，也是一个电话就要直奔事发地点，家里人也不理解过。但是慢慢的，他们也了解了我做的是一份化解矛盾、增进和谐的工作，知道我踏踏实实做事业的心情，最终完全支持并理解了。出门叮嘱加件衣服，回家准备点热汤热水，有了家人的理解，我的工作更有干劲了。”徐腊娥如是说。
倾情帮扶 关心特殊人群
7月份，他因为与父亲产生矛盾，在思想汇报上写下这样的句子：“真的很想一刀砍死我那畜牲一样的爸爸。”徐腊娥立即与其父亲、本人进行谈心交流。他父亲却脾气暴躁，在谈心当场对郑某拳打脚踢，徐腊娥果断制止，更加意识到到事态的严重性。
她不止一次上门做其父亲的工作，利用休息时间到其父亲所在的厂里了解郑某的情况，她的努力终于感动了郑某的父亲。郑父承诺以后不再随意指责、打骂孩子，给郑某营造一个良好的家庭环境。她还多次与郑某谈心，积极帮助郑某学技能、找工作。
最终郑某和父亲握手言和，也在一家小厂里找到了工作，还谈了女朋友，人也变得精神焕发。做司法所长多年，她不计得失，多次为社区矫正对象、帮教对象找过工作、伸出援手，成功地挽救了一个又一个迷途灵魂。
普法宣传 撒下希望火种
毕生精彩 不如群众点赞
干练、一股子辣劲、公道……这些都是陵口镇的老百姓对她的评价。担当、可靠、有事找她能行……这是陵口镇广大干部群众对她的印象。
编辑：张 宁│校对：谭 琳
来源：丹阳政法
