老鬼邀您阅前思考
如何用创新的方案,让退货不再是一个令人沮丧的结束,而是一个充满希望的新开始。
来源:物流指闻(ID:wuliuzhiwen)
作者:陈齐;文中观点不代表本账号立场,仅供参考
五大原因导致退货率居高不下
在大促期间,退货率特别高的品类主要包括女装和美妆。根据公开数据显示,女装的退货率可以达到80%、而美妆紧随其后。各大平台的统计数据可以参考下表。
老问题没有新解法?
新机会一:
虚拟试衣技术通过增强现实(AR)和虚拟现实(VR)等先进技术,通过模拟真实的试穿效果,使消费者能够在购买前更准确地判断服装的尺寸、颜色和款式是否符合自己的需求,为消费者提供了一种类似于实体店的购物体验。这种技术能够显著减少电商平台的退货率,原因在于它提高了消费者的购买准确性和满意度。
新机会二:
新机会三:
新机会四:
在面对电商平台的高退货率问题时,退货运费险提供了新的机会来降低退货成本,并且物流公司从中也发现了新的收益机会。根据保险业协会的评价,退货运费险已有成熟的承保、理赔和风控模型,在保障消费者退费损失、提升电商平台服务以及解决消费售后纠纷等方面起到了积极作用。
结语