金融
青岛工行
文化
胸怀“国之大者”
积极培育和弘扬
中国特色金融文化
习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上鲜明提出“培育和弘扬中国特色金融文化”这一重大课题，深刻阐明了中国特色金融文化的核心要义，为金融行业文化建设指明了方向、提供了遵循。青岛工行李沧二支行深刻把握金融工作的政治性和人民性，大力弘扬和培育中国特色金融文化，扎实做好“五篇大文章”，不断擦亮中国特色金融文化的底色，推动金融高质量发展。
青岛工行李沧二支行牢记“金融为民”初心，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为工作的出发点和落脚点，把学习贯彻党中央和总分行党委工作指示精神落实到“为民服务、为民办事”的各项举措中，坚持以客户为中心，统筹做好客户服务和金融消费者权益保护，建设人民满意银行，擦亮金融为民底色。
一是认真履行金融知识普及宣传职责，不断提升社会公众金融素养和风险防范能力，以“金融教育宣传月”为契机，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，开展“金融知识每日学”、“金融知识进社区”等多种形式的宣传教育户活动，走进企业客户、小微商户、街道社区、市井生活，通过现场讲解、面对面交流、举行金融知识互动问答等方式，为人民群众普及金融知识，讲解金融产品的基本功能、使用方法、注意事项及防范金融风险的方法等内容，增强群众自我保护意识，让群众共享发展成果，实现对美好生活的向往。
二是将消保投诉治理作为支行重点工作，坚决贯彻落实监管部门和总分行消保工作的安排部署，建章立制持续加强消保工作精细化管理，持续开展投诉专项整治，建立日监测、周分析、月回顾的投诉工单监测评价机制，认真剖析典型投诉案例、重复性投诉案例，复盘投诉内容、事件经过，分析问题原因及危害教训，提出针对性整改措施，通过消保投诉根源治理进一步增强服务意识，提高服务水平,以有温度、高质量服务，持续擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。
青岛工行李沧二支行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，突出服务实体经济的主责主业，充分利用优质项目营销清单，加快制造业、专精特新、普惠等重点领域贷款投放，不断夯实信贷储备，做精做细五篇大文章。
一是做好总行标准化产品与本地特色融合，持续加强对科技研发和成果转化的资金支持和全链条金融服务，加强对于绿色企业、“专精特新”企业扶持发展，做好科技金融、绿色金融大文章。
二是认真贯彻落实习近平总书记“推进普惠金融高质量发展，健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系”批示精神，坚持深入走访小微企业，着力提升金融服务温度，以稳增贷、控风险为重点，积极探索普惠业务发展新模式，不断提高产品的适配性和精准度，持续提升普惠金融的可得性，做好普惠金融大文章。
三是创新性与社保中心开展社保服务合作，完成青岛工行首笔退休社保卡柜台延伸服务，实现了企业临退人员、自由职业临退人员退休流程处理与养老金社保卡发放一条龙服务，助力提升系统化养老金融服务水平，做好养老金融大文章。四是建立数字化思维模式，坚持科技赋能，持续推动营业网点标准化建设，充分运用“网点预约新模式”、“全方位客户画像”等技术构建全面的到店客户视图，提供个性化服务，优化客户服务体验，提升业务办理效率，增强金融服务供给的普惠性和便利性。
青岛工行李沧二支行坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，以全面为关键、以管好为目标，突出“事前管理”，健全风险管理流程，强化风险防控，扎实做好全面风险管理的各项工作，牢牢守住安全防线。
一是坚持主动防、智能控、全面管的风险管理路径，持续加强信贷风险把控、合规销售、洗钱风险管控、涉案账户治理等方面管理。严把贷前客户及业务背景调查关口，夯实公司客户“七彩池”资产管理，强化实施客户信用风险排查。聚焦个人信贷、产品销售等重点领域，建立全流程精细化管理模式。加强关注类贷款管控，明确风险化解措施、化解目标、化解时间等要求，防止风险升级。
二是形成案防风险管理全局视野，以点带线，以线扩面，将风险管理植入经营管理各业务、环节、人员、流程。聚焦“反腐败、反欺诈、反洗钱、反制裁”领域，强化重点领域风险识别、监测、评估、管控、处置、问责全流程管理能力，提升内控合规管理效能，促进各类风险早识别、早预警、早发现、早处置。
三是加强异常行为管理，建立网格化、智能化全员异常行为排查体系，纵深推进员工异常行为排查和常态化警示教育，全面加强内部控制和从业人员行为管理,不断提高案件风险防控水平,坚决有效预防违法犯罪。
青岛工行李沧二支行充分发挥个贷业务稳定市场主体、稳定房地产市场、促进消费的积极作用，不断夯实个贷领域提质拓户的工作成果，提升个贷业务市场竞争力。
一是加快个贷业务结构调整，实现个贷业务均衡、全面增长。从以一手住房贷款业务为主向一手二手住房贷款、房抵组合贷款同步协调增长转变，充分发掘市场资源，以创新思维积极开拓新的业务增长点。
二是坚持个人住房贷款核心地位不动摇，落实以客户为中心要求，及时了解项目销售情况、同业按揭政策，减少客户跑银行次数，让群众走进来，让服务走出去，切实满足客户金融需求。
三是加强对中小型中介机构的维护，尤其是网点所在小区周围重点二手房社区或中介门店的走访，做好中介门店的驻场接单服务。
青岛工行李沧二支行坚持党建引领，把培育和弘扬中国特色金融文化与党纪学习教育、廉洁文化建设相结合，用身边事教育身边人，加快“清廉工行”建设，在全行营造崇尚廉洁、抵制腐败的良好风尚，锻造能征善战、务实正派的纪律铁军。
一是拓展利用廉洁文化资源。充分利用分行违纪违法案例警示教育室展出的违规违纪违法典型案件，组织三新人员参观，做到受警醒、明底线、知敬畏；组织支行各条线人员观看警示教育片《选择与代价》，警醒广大员工坚定理想信念，筑牢思想根基；召开党纪学习教育警示教育会，加强优秀传统文化等廉洁文化宣传，在全行营造崇尚廉洁、抵制腐败的良好风尚。
二是用好红色教育资源。充分运用区域内廉洁教育资源，强化党建联建共建，与政府等共建单位开展党纪学习教育等联建共学活动，组织干部员工参观青岛党史纪念馆、青岛市廉洁家风馆等红色廉洁文化专题展览，了解党史发展历程和中国共产党纪律建设历史，感受青岛传统家风、红色家风和新时代家风，在红色教育中传承党的廉洁基因，做好弘扬中国特色金融文化的实践者。
三是注重家庭家教家风建设。把家风建设作为领导干部作风建设重要内容，三年内完成对全体员工家访全覆盖，以廉洁家风涵养良好政治生态，推动廉洁教育融入家庭日常生活，推动中国特色金融文化入脑入心。
